Sissetulev Call Center Müük Tips

Sissetulev Call Center Müük Tips Digital Vision. / Photodisc / Getty Images

Kliendid üldiselt ei meeldi, mida müüakse midagi.Nad ei meeldi kingitakse võimalusi, kuulata, ja pakutakse asju, mida saab parandada oma kogemusi.Kliendid ostavad asju emotsionaalsetel põhjustel ja siis õigustavad need ostuotsused ratsionaalne fakte.Kuulates klient, hinnates tema olukorda, ja siis pakkus talle võimalust siirus, saate suurendada oma üldist müügiedu.

Rapport

  • Build rapport koos kliendiga, mainides oma nime vestlus ja tõeliselt soovivad teenindada oma taotlused ja paremini oma olukorda.Kuula oma muresid ja tagada õigeaegne ja täpne teave.Kuigi sa kuulad oma muresid, hinnata oma kontole staatuse, konto märkmeid ja vaata, mida tema praegune tasakaal on.Sul on ka võimalus näha, milliseid täiendavaid konto tooted on saadaval, et ta ei ole juba.

    Kliendid helistada klienditeeninduse, sest nad vajavad midagi.Nad on probleem ja nad vajavad sind, et lahendada see.See klient võib kogeda stressiolukorras või muidu halb päev.Kliendid teavad, k

    ui nad kuulevad heli ja toon oma tervituses, kas nad tõenäoliselt nõus ostma täiendavaid konto tooteid.Kuidas sa nende muredele ka mängib rolli, kas klient tunneb ennast sinuga esindajana.Õigeaegse ja täpse teabe aitab kliendil tunneksid ennast sulle ja suurendab nende usalduse taseme teiega.Võttes tõeline, siiras soov paremini teenindada klienti, esitades teda täiendavaid tooteid või teenuseid, mis võiks teda aidata olukord tulevad läbi oma hääl ja vähendab "cheesy" tunne oma müügitöö.

Scripting

  • Paljud kõnekeskused nüüd nõuavad nende esindajate kasutada eelnevalt heaks müük skriptid kas lugeda paberilt või tarkvara rakendus aidates klienti.Esialgu lugemist need skriptid võivad tunda võltsitud teile.Aja jooksul ja praktika, nad läbiv.Liikumine õige hääl algustähega lugedes skriptid selleks ettenähtud kohtades samal ajal pausi õige pikkusega õigel ajal vaid tulevad läbi praktika.

    Kui teie ettevõttel ei ole veel ühtegi määruste vastu, mis võimaldab teil võtta skriptid kodus, praktikas kui off tollimaks.Eksperiment hääl inflections, pausid ja rõhku kuni see kõlab loomulik.Vahel on see saab teha ainult tööajal, kui olete telefonid ja telefonikõnede.Mida kiiremini nad heli loomulik ja kiirem teil on võimalik lisada neid looduslikult võtta vestlust, seda kiiremini oma müüginumbrid suurenevad.Oluline on lisada neid õigesse vestlus, mis võib erineda Helista ja on see tunduda loomulik, samas edastades siiras soov aidata.

430
0
1
Töö Survival