Kuidas tulemuslikult suhtlema tulla toime raske Inimesed

Business töökaaslastega räägib kontoris . Siri Stafford / Digital Vision / Getty Images

Tõhus suhtlemine peetakse sageli nurgakivi edukat äri, kuid see oskus võib olla raskem, kui tegemist on raske inimesi.Raske isik võib olla kaitsev, agressiivne või liiga vaeseid.Nagu te üritate hoida struktuurne terviklikkus side nurgakivi, mida saate jälgida paar sammu teha protsessi lihtsam.

juhised

  1. Kuula aktiivselt, mida teised on öelnud.Uuringu kohaselt Ülikooli Missouri, inimesed kulutavad 80 protsenti päevas vestlus, millest 45 protsenti kulub kuulates, kuid enamik inimesi on kohutav kuulata ja kuulda vaid umbes 10 protsenti, mis on öelnud.Pingutama, et tõesti aru, mida on raske inimene ütleb, võttes vaimse märkmeid ja ümber sõnastada peamised punktid, pärast kõneleja on lõpetanud tagada sa aru, mida ta tahab edastada.

  2. Küsi küsimusi.Kuigi osalemine keeruline isik võib tunduda umbes sama palju rõõmu kui panna oma pea herilasepessa, protsessi selgitamine on oluline üks säilitada tõhusat suhtlemist.Ärge kartke küsida midagi, mida sa ei

    saa aru, kui seda saab parandada oma arusaamist keeruline individuaalne muresid, mis võimaldab teil tõhusamalt tegutseda probleemi.Kuigi üksikute võib esialgu ärritunud oma päringuid, ta on palju rohkem ärritunud kui sa teed komistus sätestatakse rida ja ei esita, sest sa ei mõista..

  3. mõistan raske inimese muresid.Üks suurimaid inimeste vajaduste järgi Ralph G. Nichols, autor "Alright ?," tuleb mõista.Kinnitades tundeid raske inimene võib teha oma arvates mõista ja hinnata, mis omakorda võib pehmendada tema käitumisviis poole.Näiteks võiks öelda, et inimene, "ma absoluutselt aru oma pettumust. Kui ma oma kingad, ma oleks pahane ka."

  4. Anda ülevaade olukorrast patsiendi ja õrn viisil.Raske inimesed võivad ärrituda, kui nad tunnevad, et nad on otsustada, et täita seda sammu taktitunne.Avasta võimalikud lahendused ilma asetades süüdistada.Eraldada üks põhjus, miks tegevuse on hädavajalik, annab lihtsa sammuga teine ​​isik võtta ja anda motiiv tegutseb sihipäraselt.Näiteks, kui keegi kaebab kontoris kraaklema, pooldada ja siis öelda: "Teil on veel temaga koos töötada, et äkki sa peaksid temaga rääkida sel teemal. Kui sa oled liiga pettunud, leiavad üles kirjutada, miks sa"uuesti ärritunud. "

  5. Kui probleem on midagi, mida sa pead tegelema otseselt kindlaks oma taset süüdistada ja seda tunnistamast.Selgitage, mida te teete, et probleemi lahendamiseks, ja vabandan oma rolli.Ärge luban liiga palju või võtta kogu süüd.Sa ei tohiks alistunud enesevigastamise.

  6. Eemalda ennast olukorda, kui võimalik, kui olete edastanud oma kaastunnet ja nõu.Raske inimesed on sageli otsivad liitlasi, ja see võib areneda toksiliste suhe.Viisakalt välja kummardada vestlus kui asjakohased teemad on kaetud.Kui teil on lubanud võtta meetmeid probleem, viisakalt puudutada base raske üksikisiku kui see tegevus on lõpetatud.Vabandan jälle, ja väljendada oma lootused, et kui inimene on rahul.

37
0
1
Tõhus Tööharjumused