Töö kirjeldus jaoks Auto Service konsultant

Automotive teenust konsultandid töötavad nägu auto remonditöökoda.Neil on palju kohustusi;seas üks tähtsamaid on tagada klientide rahulolu.Enamik nimetatakse teenus konsultandid või teenuse nõunikud.

  • Auto valmis teenust Car valmis teenust

Tervitades Kliendid

  • Tervitades kliente remonditöökoda on esimene samm.Teenus konsultant esmalt alustada paludes kliendi küsimustele probleemid auto seisab.Sageli teenuse konsultant on hea idee, mida probleemi põhineb kirjeldus omanik annab.Vahel omanik teab, et "salapärane valgus sisse," sel juhul, teenuse konsultant märgib valgus faili.

üleshindlus

  • üleshindlus koosneb saada kliendi andmete ning sõidukite info- ja dokumenteerimine probleeme.Probleem võib olla sama lihtne kui "viga valgust" või "õige aken ei rull alla," vastavalt Mike Taylor, BMW teenust konsultant.Taylor lisab: "Me ei tegelikult probleemi diagnoosida, me lihtsalt dokumenteerida fakte, nagu valgus või selge probleem, kui aknas on katki."

Määra tehnik remont

  • Kui auto on kontrollitud ja kirj

    utada üles lõpetatud, teenuse konsultant määrata tehnik sõiduki ja probleem.Taylor mainib, et enamiku ajast nad lähevad rotatsiooni õiglaselt jagada töö: "Ainus kord, kui ma kedagi välja, et on, kui nad on ekspert teatud probleemi."

    Kui sõiduki kirjutada-up oli üldine "viga valgust," tehnik oleks diagnoosida sõiduki ja pöörduda teenusepakkuja konsultant teataks talle probleemi allikaks.

Müü remont

  • Kui konsultant on õige diagnoos, ta saab valmistada hinnangu töö tuleb lõpule viia.Kui ta on hinnang peab olema koostatud, et ta kliendiga ühendust ja selgitada probleemi ja kulud.See on töö, teenuse konsultant müüa remont.

    Mitu korda, klient püüab aeglustada remont tõttu kulusid, nii et surve taktika on mõnikord kasutatakse, et luua kiireloomulisust.Taylor selgitab: "Mõnikord kliendid soovivad veidi kauem oodata ja vaadata, kui palju nad saavad sellest välja, aga ma pean meelde neid ohte."

Pärast remonti

  • Kui teenused on täielik, teenuse konsultant kontakt omanik pikap ja makse.Teenus konsultant peab tagama kliendi rahulolu ja sulgeda suhetes positiivse noodiga.Teenus konsultant võib anda ka kliendile heads-up tulevikus parandusi või hooldus.

Muud kohustused

  • sõnul CareerBuilder.com, firma keskendunud inimkapitali lahendusi, teiste väikeste ülesannete igapäevaelu teenuse konsultant võib vastata telefonid, komplekt kohtumisi või hoida remonditöökoda välimus kena. (Vt viidet 1)

Haridus ja palk

  • Service konsultandid on vaja ainult keskkooli diplomi või samaväärne GED, vastavalt CareerBuilder.com.(Vt viidet 1) Samas on-the-töö koolitus on väga oluline.

    Keskmine teenust konsultant teenib teenib vahel $ 20.000 ja $ 50.000 vastavalt PayScale - pakkuja maailmas Internetis hüvitist andmeid.(Vt viide 2) Kuid teenust konsultandid saate ka teenida kuus numbrit, eriti suurte line vahendajad.

848
0
1
Autod Jobs