Teadmised Kontor kord

Iga ettevõte või organisatsioon on eriline viis äri.Tõhus organisatsioonid üldiselt luua kogum eeskirju ja menetlusi, et edendada järjepidevust, kvaliteeti ja head klienditeenindust.Kuigi halduspersonali liiget sõltuvad suuresti nende kehtestatud korda, teised töötajad saavad ka mõista, kuidas asjad töötavad.General büroo protseduurid koosnevad põhi operatiivsete ülesannete, sealhulgas vastates telefonid, sorteerimine mail, vastates klientide ja tarvikute tellimise.

Haldus- spetsialistid peavad mõistma ettevõtte peakontor korra , sealhulgas telefoni protokoll .
(Pilt Source Valge / Pilt Allikas / Getty Images)
vastamine Telefonid

Telefonikõne on sageli kliendi esmamulje ettevõtte, seega on oluline, et töötajad vastata koos korraliku tervitus, edasi positiivne toon ja teavad, kuidas reageerida üldistele küsimustele.Business Telefon süsteemid võivad olla sama lihtne kui ühe sisendis või keeruline mitmerealise setup.Töötajad peavad teadma, kuidas telefonid töötavad, sealhulgas kuidas kõned, koht helistajad ootele, siis kontrollige kõneposti ja vahetada read.Juhtkond võib määrata kord, ke

s peaks aktsepteerima teatavaid kõnesid, ajaline vastamise telefon küsib ja muudes olukordades ajal tekkinud tüüpiline tööpäev.

Telefonikõne on mitu korda kliendi esimene mulje ettevõte .
Getty Images / Photodisc / Getty Images
sorteerimine Mail

vastuvõtmine ja jaotavad mail on ühine äri tööülesannete organisatsiooni halduspersonali.Seotud protseduurid mail võib sisaldada, kes saab teatud objekte, kuidas rämpsposti või pealesunnitud tükki ja kellaaeg read jaotus.Juhtkond võib samuti ette menetlused, kuidas saata posti, sealhulgas maksmise postmargid, eriti blanketid või ümbrikud kasutada ja kontoriromaanil mail suuremates organisatsioonides.Halduspersonali liikmed peaksid mõistma, kuidas need protsessid töötavad, et nad saaksid täita kohustusi õigeaegselt, tagades ja teised töötajad saavad vajalikud dokumendid.

Vastuvõtmine ja jaotavad mail on ühine ülesanne läbi organisatsiooni halduspersonali .
Andrew Maycock / iStock / Getty Images
Vastates Kliendid

Enamik organisatsioone on seotud konkreetse kliendi tüübist, kas nad on tarbijad, üliõpilased, ettevõtjad või isegi teistele töötajatele.Ükskõik tüüpi, pakkudes kvaliteetset klienditeenindust on oluline ülesanne.Halduspersonali liiget suhelda klientide või klientidega telefoni teel, e-posti teel ja isiklikult.Ettevõtetel võib kehtestada korra nende vastasmõju, haldus- töötajatel klientidega.Need võivad hõlmata eelkõige tervitused ja väljendeid kasutada, oodata hoiakuid, õigeaegsust vastuseid ja standard vastused korduma kippuvatele küsimustele.

Töötajad tuleb koolitada suhelda klientidega .
Ingram kirjastamine / Ingram kirjastamine / Getty Images
tarvikute tellimise

Kuna töötajate ettevõtted ja organisatsioonid on vaja põhi tarvikud täita ülesandeid, on sageli haldusakti töötaja töö tellida neid punkte.Kuna tarvikute tellimise puhul kasutatakse rahalisi vahendeid, töötajad peaksid mõistma eeskirju, mida müüjad kasutada, liiki toetusi ja kes kiidab ostud.Organisatsioonid võivad ka kehtestada suunised jälgida laoseisu ja määratakse sisseoste tehes tuleb teha.Teadmised nende protsesside võimaldab halduspersonali liiget täitma neid kohustusi ja tagama, et tema kolleegid on vahendid ja varustus on vajalik nende töökohti.

Halduspersonali peaks olema võimalik tellida tarvikuid .
Catherine Yeulet / iStock / Getty Images
680
0
5
Haldus Jobs