Quality Assurance juhtimise tehnikaid

Protsessi auditite aitab kinnitada oma kvaliteedi tagamise süsteem on usaldusväärne . pidurisadulad pilti Tom Oliveira alates Fotolia.com

Kvaliteedi tagamine (QA) juhtimine hõlmab tõhusalt teisendades sisendeid - näiteks töötaja töö, turg nõuetele, tegevuse vahendid, tooraine ja materjalid - kuniväljundid hindavad kliendid, vastavalt American Society for Quality.Kvaliteedi tagamise meetodid keskenduvad süsteemi kasutatakse, et luua tulemusi, kas nad on materiaalse tooteid või teenuseid, näiteks tervishoid.

mõistmise kliendi vajadustele

  • QA juhid panna, dokumendi ja analüüsida kliendi kvaliteet ootustele.Väärtus saanud-mida klient loodab saada tasu eest - on peamine mõõdupuu kvaliteediga kasutatud väljatöötamisel kvaliteedi tagamise protsessi.Kui need kvaliteet ootused on selgelt kirjeldatud ja dokumenteeritud, siis järgmine samm on luua aktiivset strateegiat.

inimtegurid

  • QA juhtimise tehnikaid keskenduda inimfaktori projekteerimise ja rakendamise protsesside ja süsteemidega.No kaubandus-, teenindus- või tööstusliku protsessi on täiuslik, sest inimeste vigu teha.QA s

    petsialistid uurida inimese operaatorite ja nende piirangute ja suurendada tootlikkust neid piiranguid.

Tõhus Tarnija Management

  • Probleemid tarnijad võivad mõjutada üldkuludest ning tarneahela tulemuslikkust.QA juhid valida tarnijaid, kes tõestab, et nad juhtimisel tõhusad toodangu kvaliteeti.Nad investeerida vahendeid esiotsa arendada üksikasjalikud tarnija juhtimise protsesse ja kokkuleppeid.See väldib pidev kulu pidevalt jälgida tarnijate ja nende tooteid.

proovide võtmine ja statistika

  • testimine iga töösoorituse sest see läbib toodang on tavaliselt ebapraktiline.QA juhid luua proovivõtmise strateegiat uurida teatud toodete, nagu nad väljuda igas tootmisprotsessis.Teeninduses, tagasiside vormid, intervjuude ja küsitluste saab kasutada proovide võtmist.Täpsem statistilised meetodid peavad olema paigas, et analüüsida ja lahendada kvaliteediga probleeme proovide võtmise teel.Need meetodid sisaldavad Tõenäosusteooria, kaardid järelevalve ja kontroll, toote proovivõtu, disain eksperimente ja tulemuslikkust regressioonanalüüs.

Lean Protsessid

  • QA juhid harjutada tailiha tootmine, määratleda valdkonnad jäätmed, õppimine omavahelisi hulgast süsteemi osade ja teostamisel juhtkonna juhtimisel protsesse ja inimesi.

auditid

  • QA juhtide ajakava ja mõnikord kujundada auditeid tagamaks protsesside loomiseks kasutatud töösoorituse täita kliendi täpse kvaliteedinõuetele.Audit kategooriad hõlmavad vastavust, süsteemid, osakonna täitmist, protsessi ja toote vastavalt Robert Broughton of Quality Assurance Solutions.ISO 9000 auditi kvaliteeti põhinevad kogum rahvusvahelisi standardeid juhtimise kvaliteeti, ning on kolmanda osapoole auditid sõltumatu, väljaspool agentuuri.

Ennetamine Investment

  • American Society for Quality määratleb "kvaliteedi arvelt" kui kulud ei ole luua kvaliteetne toode või teenus.QA juhid investeerida tegevustesse, mille eesmärk on vältida halva kvaliteediga tooteid või teenuseid, nagu planeerimine, tarnija võimekust, töötaja hariduse ja koolituse, ülevaatusi ostetud materjal ja auditeid.Suutmatus kulud, nagu lammutamiseks või järeltöötlus toodet, on palju suurem kui ennetamise kulud.

Resources

  • Agency Healthcare Research ja kvaliteet: Expert Meeting kokkuvõte
  • American Society for Quality: Tarnija kvaliteedi
55
0
1
Tootehaldus