Millised on olulised komponendid pidevat kvaliteedi parandamist ?

pidevat kvaliteedi parandamist on lähenemisviis, mis garners ressursse ettevõte pidevalt parandada ühe või mitu komponenti firma nagu klienditeenindus protsesse.Pidev kvaliteedi parandamise tööd on kasvanud Ameerikas, sest üha teadlikumad tarbijad, suurenenud konkurentsi ja kvaliteetsemaid tooteid, mida tarnitakse välismaalt, näiteks auto ettevõtted.Auto ettevõtted ja teised on tunnistanud vajadust pidevat kvaliteedi parandamist ning toodavad kõrgema kvaliteediga tooteid.

pead Identification

  • Esimene samm pidevat kvaliteedi parandamist on identifitseerida vajadust seda ja potentsiaalset kasu.See vajadus on sageli määratletud kui ettevõte saab liiga palju klientide kaebusi, selle kulusid ei ole enam konkurentsivõimeline jooksul oma tööstuse või mõne muu kvaliteeti mõjutavad muutused juhtuda, et mõju äri.

juhtimine Commitment

  • For pidevat kvaliteedi parandamist, et saada pidev viis äri juhtkonna tuleb sellele pühendunud, suhelda, et kohustus töötajate ja nõus andma vajalikke ressursse käivit

    ada ja rakendada programmi kohtajooksvalt.

Review

  • Piirkonnad, kus vähem-kui-vastuvõetav kvaliteet on toimunud, tuleb tuvastada.Mõju halva kvaliteediga ja kulud või muud kahjulikku mõju kvaliteediga probleeme tuleb hinnata.Mõjud võivad sisaldada kõrge hind, kaotatud turuosa ja halva moraali.

Prioriteetide

  • Et otsustada, millises järjekorras kvaliteedi parandamise võimalusi tuleb jätkata, määrata kulude (või kulude kokkuhoidu) kohaldamisel pidevat kvaliteedi parandamist piirkonda.Hinnake finants- ja mittefinantsteenuseid mõju igas valdkonnas ja rakendamise ajakava.

Kickoffi

  • Enne kvaliteedi parandamise vaeva algab tippjuhi peaks välja kuulutama programmi kõigile töötajatele, selgitada selle eesmärk ning kirjeldada, miks pidevat kvaliteedi parandamist programm on käivitatud ja selle kasu ettevõtte ja selle töötajate.

Organization

  • kvaliteedi parandamise meeskond kokku panna, et teha tööd.Nad peaksid olema maandatud pidev poliitika täiustamist tehnikaid nagu käivad koolitustel või saada orienteeritud spetsialist, nagu väljaspool konsultant.

planeerimine

  • Iga kvaliteedi parandamise projekti tuleks planeerida peamiste ülesannetega, ajastus ja kes vastutab.Praegune kvaliteeditaseme tuleks hinnata nii kvaliteedi parandamine on võimalik mõõta ja hinnata.Hindamine peaks toimuma, et teha kindlaks, kas kvaliteeditaseme on tegelikult pidevalt parandada.Kui nad ei ole, hinnata probleemi ja lahendust tuleks kindlaks määrata.

Resources

  • ASQ: põhimõisted-Continuous Improvement
  • Keskus tõhusad poliitilised;Coaching pakett- pidevat kvaliteedi parandamist;2010
  • W. Edwards Deming Institute: Esileht
681
0
0
Tegutsevate Ettevõtete