Kuidas saada Tööjõu Analüütik

Tööjõud analüütik tavaliselt töötab koos müügi kõnekeskuse jälgida voolu klientide kontaktid, müügikvootides ja statistilisi trende.See seisukoht nõuab teadmisi erinevate andmebaaside tarkvara eesmärk on analüüsida voolu töö selline seade.Lisaks tööjõu analüütik võib paluda koolitada klienditeeninduse esindajad, ning ajakava oma vahetuses ja puruneb.Lugege rohkem.

, mida te vajate

  • Arvutioskus
  • Eelmine kõnekeskuse kogemus
  • bakalaureuse kraad arvuti teadust või ärijuhtimise

Hakka Tööjõu Analüütik

  1. Täida haridus peab olema tööjõud analüütik.Kuigi bakalaureuse kraad arvuti teadust või ärijuhtimise kindlasti annab sulle konkurentsieelise, enamik ettevõtteid otsima kombinatsioon kõnekeskuse kogemus ja mõned formaalsed Arvutiõpe nende võimalike kandidaatide valiku.

  2. Tutvuda andmebaasitarkvara, et tööjõu analüütikud kasutavad teha oma tööd.Lisaks Microsoft Excel ja Office, siis peaks olema mõned kogemused eWFM, Siebel, Blue Pumpkin, IEX, TCS, või mis tahes muud liiki tööjõu juhti

    mise tarkvara saab hallata sõiduplaanid, töö voolu ja statistilisi andmeid.

  3. omandada kogemusi saada tööjõu analüütik töötades kõnekeskuse keskkonnas, soovitavalt tempokas, suure mahu telefoni turustamise firma.Paljud ettevõtted otsivad tööjõudu analüütik kandidaadid, kes on vähemalt 1 kuni 3 aastat kõnekeskuse kogemus, eriti järelevalve- või vahetustega juhtivatel ametikohtadel.

  4. Arendada oma multi-paneks oskusi, kuna tööjõud analüütik tavaliselt peab tasakaalustama paljud tööülesanded samal ajal kogu päeva.Organisatsioonilised oskused on must seda tüüpi töökeskkond, samuti tõhusa kirjalik ja suuline suhtlemisoskus.Sind oodatakse edasi asjakohast teavet Shift minna.

tööd leida kui tööjõu Analüütik

  1. Proovi traditsioonilisi meetodeid, et leida tööjõudu analüütik seisukohti, nagu klassifitseeritud reklaame oma kohaliku ajalehe või internetiallikate kasutamist nagu CareerBuilder et leida vabu töökohti kui tööjõuduanalüütik (vt Resources allpool).

  2. Telli online uudiskirja, näiteks Call Center Times, mis mitte ainult ei sisalda asjakohaseid artikleid telefonimüügi valdkonnas, kuid aitab teil leida konkreetseid töökohti valdkonnas, nii et võite saada tööjõu analüütik (vtVahendid allpool).

Tips & amp;Hoiatused

  • Olles kakskeelne inglise ja hispaania annab sulle selge eelis, kui otsite tööd ka telefoni müügi valdkonnas.

Resources

  • CareerBuilder töö
  • Call Center Times uudiseid ja töökohtade
182
0
0
Telemarketing Jobs