Tähtsus Klienditeenindus HR

Klienditeenindus HR keskendub teenindavad vajadustega sisemine ja väline klientidele . blond naine pildi Mat Hayward Fotolia.com

roll HR igas organisatsioonis on teenida töötajad, kes on sisemine kliendid personaliosakond.HR on sisuliselt teenindusosakond.Keskenduda vajaduste rahuldamiseks töötajad ja nende juhid, kes on kriitiline osalejate inimressursialaste teenuseid, on oluline, et iga personaliosakond.Lisaks HR on mitmeid väliseid kliente on aruandekohustuslik, eriti valitsusasutused.

kätteandmine klientidelt

  • personaliosakond on palju sisemisi kliente teenindada, sealhulgas töötajate ja nende juhid.Vajadused töötajate ja juhtide vahel võib olla vastuolus.Selleks, et aidata lahendada neid konflikte, keskendudes kogu organisatsiooni vajadustele ja rollile HR mängib aidata nende vajaduste rahuldamiseks läbi värbamise ja hoidmisega produktiivne töötaja, on võti.Tähtsust klienditeeninduse klientidelt seotud suutlikkust võtta tööle töötajaid, kelle oskused ja võimed on vastavuses töö;pakkuda orientatsiooni ja koolitus tagada tootlikkus;ja hallata käive pideva juhendamise ja

    nõustamise ja osutamise töökohal, mis on tõhus ja tasu tunnustamise süsteemi.

kätteandmine Väline Kliendid

  • HR on mitmeid väliseid kliente teenindada.Esmane nende seas on õiguslik ja reguleerivate asutuste, et anda juhiseid, kuidas töötajaid tuleb kohelda ajal andmisest või töösuhtest, sealhulgas küsimustes, mis on seotud ohutuse ja turvalisuse.HR rolli seoses klienditeeninduse väliste klientidega mõju ettevõtte seisukohalt võime vähendada aega kulutada täitmise tegevust ja lõpuks, et vähendada riski, mis on seotud nõuete ja kohtuasjad.

Teenin Organization

  • HR on ebakindel vahel teenindavad vajadustega töötajate, tööandjate vajadustele ja juhid ja vajadusi väliste organisatsioonidega.Keskenduda teenivad üldist organisatsiooni vajadustele aitab tagada keskendumine.HR teenib organisatsiooni ja on oluline roll mitte ainult värbamise ja hoidmise, vaid ka leida õige tasakaal personalikulud ja tootlikkuse ja minimeerides õiguslikku riski ja vastutust organisatsiooni.

mõistmise Kliendi vajaduste

  • Et tagada kõrgetasemeline klientide rahulolu, on oluline, HR pidevalt mõõta ja jälgida vajadusi oma erinevatele klientidele, kui hästi see on nende vajaduste rahuldamisele ning määratleda valdkonnad, mis esindavadlüngad.See vajab analüüs nõuab tasakaalustamine erinevate perspektiivide ja määrata, milline prioriteet.Näiteks juhid võivad hinnata kõrge tootmise ja pikad töötunnid samas võivad töötajad väärtustavad rohkem vaba aega ja keskenduda töö / elu vajadustele.Tõhus HR klienditeenindus töötab mõlemas grupis, et leida õige tasakaal.

kätteandmine HR töötajate vajaduste

  • Service HR töötajad on samuti tähtis.On märkimisväärne stress seotud HR rollid.Sisemine klientide vajadused on sageli vastuolus, välised vajadused muutuvad ja osa hõlmab erinevaid ülesandeid.Tõhus HR juhid mõistavad, kui tähtis on keskendunud vajadustele HR töötajad - ise klientidele - tagada nende võimet olla laiem organisatsioon.

Resources

  • HR Essentials, mida Lin Grensing-Pophal (SHRM, 2010)
648
0
3
Töötajate Koolitus