Üheksa Sammud Konfliktide lahendamine töökohal

Ükskõik kui ladusalt äri käib, siis vaata konflikti aeg-ajalt.Eesmärgiks on iga töötaja ja juht peaks olema need konfliktid on kõige rahulikum ja positiivselt võimalik, hoides poliitika ja tööjõu puutumata.Rakendades Mahatma Gandhi üheksa samme vägivallatu konflikti lahendamisest kuni tänapäeva elu, kirjanik Coleman McCarthy on arenenud samme konfliktide lahendamiseks, mis töötavad mitte ainult võitlejate ise, vaid ka juht otsib rahulik ja edukas resolutsioonide töökohal konflikti.

südames Matter

  • Esiteks, saada asja tuumani ja objektiivselt määratleda, mida konflikt on.Paljudel argumendid on kaastöötajad on tegelikult võitlevad neile erinevaid teemasid.Ei ole nii, et lahendada konflikt, teadmata, mida see tõesti on.

kaotanud pool

  • Vaata konflikti võitlejate vastu võitlemise probleemi üheskoos, mitte omavahel.Kui eraldusvõime hõlmab üks töötaja areneva võidukas teiste üle, kaotaja pool ei arvesta konflikt ja ootab sobival ajal tulevikus alustada mängime taas.

ühiste eesmärkide

  • loetlema muresid ja vajadusi jagavad võitlejate ja püüa keskenduda neile, mitte sellele, mis on jagades.Ühes töökeskkonna, töötajatel on palju ühiseid eesmärke ja muresid.Rõhuasetus need on tugevdada oma suhteid.

Küsimuste

  • Küsi iga võitleja, mida ta tegi, selle asemel, et küsida, mis juhtus.Viimane lihtsalt avada luugid omakasupüüdlikud õigustust, kuid endise vastatakse faktidega.See pakub selgitusi asemel pikema argument.

kuulamine

  • Püüab kuulata aktiivselt, mitte ainult kuulda passiivselt.See on ainus viis teada saada iga hoiak konflikte.Kui võitlejad on liiga hõivatud räägi kuulata, puhkavad ainult hingata ja re-arm, konflikt laieneda.

neutraalsel territooriumil

  • konflikti lahendamiseks neutraalne koht, mitte siis, kui lahing raevutses.Näiteks kui konflikti toimunud isik kabinetis, võtab resolutsioon murda tuba.

saavutatavad eesmärgid

  • Alusta lahendamise protsessi, mida on võimalik saavutada.Teisisõnu, ei liialdada oma kaubamärki, püüdes lahendada assortiid küsimusi.Paljudel juhtudel oli väike solvang, mis tõstab menetluse etapis.

Andestamine

  • Õpi andeks.Vengeance keskendub varem, kuid andestuse keskendub tulevikule.

Vaadates ennast

  • Pane oma majja enne kui hakkate juhendades teisi inimesi, kuidas käituda või elada oma elu.Miski tekitab konflikti nagu silmakirjalikkus või püham-kui-sa suhtumine.

565
0
2
Tööjõusuhted