Kuidas kirjutada negatiivse sõnumi Memo

Mõtle, mida sa kirjutada enne kasutusele sõnad paberile . Siarhey Lenets / iStock / Getty Images

Võite pakkuda halb uudis töötajatele, klientidele või juhtimise kaudu erinevaid meetodeid.Paljud inimesed eelistavad olla negatiivsed sõnumid toimetatakse lihtne ja otsene.Teised eelistavad peenem lähenemine, couching sõnumi vähemalt leksikoni.Mõlemal juhul peate andma uudis, et tõenäoliselt soovimatu ja mittesoovitav selgel, kokkuvõtlikul viisil.

suhteid hoida

  • Lihtsalt, sest sa oled soovimatu informatsiooni vahendada, ei tähenda, et sul on kahju suhted vastuvõtjale.Kas olete töötajaid koondades, keerata annetuse taotlust või sellest keeldumise reisi hüvitamist, pidage meeles, et olukord võib tulevikus muutuda ja oma otsuse võib muuta vastupidiseks.Lisa täiendusena memo, nagu ütleb töötajatele kui palju olete hinnatud oma panuse.Selgitage korjanduste, et praegu teie eelarve ei võimalda teatud kulutusi.Lisamine aitab leevendada löök ja hoida avatud sideliinid võimalike tulevaste suhteid.

Frame Sõnum positiivse Keel

  • sõnad valid memo aitavad säi

    litada positiivset vastukaja, kuigi teil on pakkuda negatiivse sõnumi.Näiteks võite küsida lisainformatsiooni töödelda rahataotluse mitte kirjalikult, et esitatud teave ei ole vastuvõetav.Räägi töötajaga, mida nad saavad teha, mitte seda, mida nad ei saa seda teha.Näiteks kirjutada "palun kleit äri vabaajarõivaste reedeti" asemel "ei kanna teksad vabaaja reedeti." Saata neid oma klientide öeldes "saate kiirenemist oma kauba esmaspäeval," asemel "tellimuseei ole valmis alles järgmisel esmaspäeval. "

Vältida õiguslike tagajärgede

  • Company memod sageli oma viis väljaspool oma äri seinad ja kätesse meedia või teistele isikutele.Vältige keeles, vihjab ebaseadusliku või diskrimineerimise.Näiteks selle asemel, et kirjutada "meie raamatupidaja lahkub ettevõttest, kuna ta tegi ulatuslikku vigu aastalõpuaruannete," kirjutada "pärast aastatepikkust tunnustatud teenust, meie raamatupidaja liigub edasi muid võimalusi." Selgus aitab vältida soovimatut kuulujutudlevib, mis võivad kahjustada teie ettevõtte maine.Ebaselge negatiivne sõnum on "tänu üleastumise, teatud rahalise töötajad lahkuvad." Parem memo loeb "meil on rõõm teatada, et uue rahalise töötajad on määratud asendama lahkuvat liikmed raamatupidamise osakond."

puhverdada Bad News

  • Negatiivne memod sageli kaasa solvumist ja viha vastuseid.Võite leevendada või vähemalt vähendada langus läbi on halb uudis, kui puhver see hea uudis.Näiteks alustada negatiivse memo "saate hindame arv lisahüvesid on kantud oma kindlustuspoliisi", kui teil on tõsta kindlustuse määrad.Hoidke puhvris sõnumiga seotud siiski säilitada selgust.Teisisõnu, ei ütle "uue parkimispinnast avab järgmisel nädalal", kui saadate sõnumi lõigatud kasu.

401
0
3
Tööjõusuhted