Intervjuu Tips Lennukompaniid klienditeeninduse esindajad

Saa palgatud lennufirma omades tugeva tööintervjuu . lennuk pildi Vlaad T alates Fotolia.com

Töö lennufirma tähendab saada vähendada või lendude ja võimalus reisida maailmas.Kuid tööpäeva lennuettevõtja klienditeeninduse esindaja on täis väljakutseid: töötab kaua, ootamatud muutused on pühade või nädalavahetustel, ümbersõiduvõimaluste vihane klientidele ja jälgida kadunud pagasi on vaid mõned töökoha nõuetele.Vaatamata raskustele töö, mõne taotlejad saada tööle ametikohale.Lou Adler, autor "palgata oma peaga" väidab, et on 90000 inimest, kes taotlevad igal aastal tööle Southwest Airlines, vaid 4 protsenti on palgatud.Tõenäosus saada valitud buustiti tahke tööintervjuu.

Hoia Positiivne, Professional Käitumisviis

  • Airlines tahavad töötajad, kes turgutavad mehe töökaaslased ja kliendid muidu Ilmalik ja stressirohke seade.Human Resources soovivad töötajaid, kes õhkub professionaalsust, karisma ja tahet minna kaugemale protokolli, et aidata oma kliente.Sellised tunnused saab ilmestab enne esimest küsimus: Näita palkamine meeskond oled esimene ka

    ndidaat, säilitades hea rüht, hoides pingevaba naeratuse näole ja näitab tähelepanelik, väljendusrikas silma.

    ajal grupiintervjuudes tavaliselt läbi Southwest Airlines ja US Airways, säilitada see positiivne, pingevaba kehakeel samas kui teised on küsimustele vastamine samuti: HR võtab teadmiseks, kuidas kandidaadid käituvad ka siis, kui tähelepanu keskpunktis ei ole neid.

Rõhutada Cool-pearinglus

  • tõttu rõhkvillitakse iseloomu töötavad lennufirma, inimressursside tahavad teada, kuidas reageerida stress.Põhjenda oma valmisolekut hajus probleeme, tehes koostööd kliendi asemel angering neid edasi regurgitating reeglite neid.Enne intervjuud kirjutada ja pühenduda mälu puhkuse viis näidet, kuidas sa rahulikult käideldakse vihane klient ja ideaalis, kuidas klient kõndis minema rahul.

    Ideaalis minna lennujaama nädal enne intervjuu ja eemalt vaadata, kuidas klienditeenindaja hakkama klientidega.Pange oma kehakeelt ja võtta arvesse seda, mida nad ütlevad, et kliendid ajal tühistamisi või viivitusi.Kui küsiti, kuidas te hakkama rõhutas klientidele lennujaama seade, pakkuda neile antud vastused lennufirma töötajad.

Research ettevõtte Reeglid ja ajalugu

  • Töö inimressursid on teha kindlaks, kas sul sobituda firma.Selle asemel, jättes mõistatama neile selgitama selgelt, miks sa oled kõige sobivam esitades mida hindame kõige rohkem ettevõtte kultuuri.Kui te taotlete seisukoha Delta, loe oma klienditeeninduse poliitika.Kui küsida, miks sa oled hästi sobida, selgitades, et sa tahad olla osa meeskonnast pühendatud ennetavalt lahendada probleeme, nagu kontakti klientidele kaks tundi enne lennu tühistamise tõttu.

    kasutamine ametijuhendis kui uuringu juhend võimalike intervjuu küsimused: kõrvuti taane töö nõuded ja oskusi, kirjutada näide sellest, kuidas oma eelnevad töökogemused seotud.

Resources

  • Delta.com: Delta Kliendi kohustus
  • AVJobs.com: General Aviation Job Interview Questions
473
0
3
Tööintervjuul