Kuidas kirjutada Klienditeenindus Kaebus kiri

Igaüks on olnud halb klienditeeninduse kogemus ja sellel päeval ja vanus, ootame rohkem meie raha.Kirja teel selgitab, mis juhtus, saada toetust või asendamine on sageli võimalik.

, mida te vajate

  • paberile
  • pliiatsi
  • või arvuti kirjutama kirja.

juhised

  1. Enne alustamist kirjalikult oma kirjas, koguda fakte.Kui teil on saamisest alates ostu, on see teie ees.Veenduge, et teate kuupäev ja kellaaeg intsident, samuti töötaja nime vastutab, kui võimalik.

  2. kritseldus alla oma kaebused kõigepealt.Mõnikord pärast kogemusi halva klienditeeninduse, võite olla vihane ja ei mõtle ratsionaalselt.Kritseldus, et kõik maha esimene ja saan seda välja oma süsteemi!

  3. aru saada, kes tegeleda kirja.Kui töötaja ravida teid halvasti, selgitada välja, kes poe juhataja on.Kiire pilk võrgus või lühike telefonikõne leida teile seda teavet.Kui see oli manager, peate välja selgitada, kes omanik või piirkondlik juht on selleks, et saada kirja õigesse kätte.Paljud suuremad ettevõtted on vormi saate täi

    ta internetis, kuid need peaaegu kunagi vastust.See on parem kirjutada ja saata enda kirja.

  4. Hakake oma kirjas.Esimeses punktis, proovige rääkida midagi head äri või kogemus.Kui te sisseoste teinud seal enne ilma probleemi, ütle neile, et.Lisades mõned positiivsed kommentaarid aitavad üldist toonust kirja.

  5. järgmises punktis (s), olukorda selgitada.Nimekiri kuupäeva, aja ja töötaja nime ja läheb üksikasjalikult, mis läks valesti ja miks see oli vastuvõetamatu teile.

  6. Pärast oma nimekirja kaebustest, lisada punkt, mida te taotlete teha asju õigesti.Kui sa läksid välja sööma ja toit oli kohutav, küsi tasuta sööki nii et saate anda oma restoranis uue võimaluse.Kui toode oli rämps, küsida toetust, et sa võid osta parem toode mujal.Kui sa oled lihtsalt kirjalikult teavitada neid halb olukord, ütle neile, et.

  7. Sule kirja uuesti märkides midagi positiivset ettevõtte või teenust.

  8. Logi kirja ja lisada teie nimi, aadress ja telefoninumber alla oma allkirjaga, et juht / omanik võib teiega.

  9. Parim viis saada seda kirja õigesse käed on kätte toimetada see, kui üldse võimalik.Kui olukord juhtus kohapealt minema poodi ja küsida, et rääkida inimene adresseeritud kirja.Sellega saad palju kiiremini tulemusi.Võite selgitada kirja siis ja seal või saate lihtsalt annab selle neile ja lahkuda.

    Kui käsipostiga ei ole võimalik, saatke kiri.

  10. Anna manager nädala või nii, et teiega.Kui te ei kuule midagi pärast seda aega, neile helistada ja küsida, kas teie kirja kätte saanud.Sageli nad töötavad plaani välja jätta sind klient ja mõnikord, et võtab rohkem kui paar päeva, et aru saada.

  11. Kui ettevõte teeb kõik endast oleneva, et teha asju õigesti, öelda inimestele, et.Hea klienditeeninduse väärib levivad suust suhu!

Tips & amp;Hoiatused

  • Ärge kirjutage kiri kui oled ikka vihane.Kinkige paar päeva maha rahuneda, kui vaja.
972
0
1
Ärieetika