Miks on Queuing oluline küsimus Firma tegevuse ?

Kliendid võivad muutuda kannatamatuks järjekorrad . Digital Vision. / Photodisc / Getty Images

edu äri sõltub sellest, kui tõhusalt ta saab osaleda oma klientidele ning pakkuda neile kaupadele ja teenustele.Hoiame kliente ootavad pikad järjekorrad neid lihtsalt kannatamatu, ja sa oled tõenäoliselt kaotavad äri teisele ettevõttele, mis saab hakkama oma kliente paremini.Tõhusa juhtimise järjekorrad, saate suunata oma juhtide ja töötajate tööd kiiresti ja tõhusalt, vähendades seega kulusid ja parandada kasumlikkust.

suurimat võimalikku tulu

  • Pikad järjekorrad võivad tähendada rohkem kliente, ja seda võib tõlkida suuremat kasumit ja tulu oma äri.Kliendid aga ei ole alati hea meel seista kooskõlas.See on põhjus, jaemüügi ettevõtted on mitu kassade.Rohkem töötajaid inimeses kassade saab rahuldada rohkem kliente.Vihmavaling on see, et rohkem töötajaid suurendab tööjõukulusid.Tegevjuht järjekorrad hõlmab kohandada oma klienditeeninduse tegevused saada tasakaalu.Pikad järjekorrad hoiavad kliente, aga kui nad näevad et järjekord liigub kiiresti, nee

    d võivad olla kannatlik.

hallata nõudlust kõikumine

  • Kliendi footfalls teie ettevõttes on tõenäoliselt kunagi konstantne.Seal võib olla mõningaid päeva nädalas või kuus, et sa näed rohkem klientide liiklust, kuid muul ajal, näete vähem kliente.On päevi, kui on rohkem kliente, teie klienditeenindajad ei pruugi olla võimalik töödelda kliendi päringutele piisavalt kiiresti, ja see võib põhjustada pikad järjekorrad.Sa võid õppida oma klientide saabumist mustrid ja töötada välja lahendused, kuidas juhtida järjekorrad.Näiteks ajal puhkus hooaega, sa oled tõenäoliselt rohkem ostjaid tulevad, nii et sa pead välja mõtlema, kui teil on vaja tuua täiendavat abi ja kui sa peaks vähendama oma töötajaid.

prioriteetideks Efficiency

  • Ettevõtted peavad hakkama järjekorrad suurendada efektiivsust.Paljud ettevõtete töötada ees, see mees reegel, kuid see ei pruugi alati olla praktiline lähenemine.Näiteks on tarbekaupade pood, klient, kes on vaid mõned teemad ei pruugi taha oodata taga teisele, kes on ostetavad nädalas väärtuses toiduaineid.Võiksid olla eraldi counter klientidele piiratud arvu punkte.Sama kehtib ka in-house Tehnoabi operatsioon.Tähtsuse abipalveid, siis võite vastata kas probleemi lahendamiseks kohe või lasta kliendil teada, kui saate töötada selle kallal.Sel moel kliendile kergesti-lahendanud probleemi ei pea ootama tõusis ühe keerulise fix.Sest raske probleem, saavad teha muid kokkuleppeid oodates lahendusi.

Hallata klientide Experience

  • klientide ootel järjekorrad võivad saada rahulolematud ootamist ja võib ei taha tagasi tulla.Hoidke neid kinni, kui nad ootama kooskõlas.Mõned jaemüügi ettevõtted on digitaalsed näidikud, mis näitavad reklaame, uudiseid või midagi, mis võiks huvi pakkuda klientidele.Samuti võite panna väiksemaid esemeid mööda kassas vahekäiku, mis aitab rohkem võimalusi kui üks.Kliendid saavad sirvida, kui nad oodata, ja siis võib isegi suurendada müüki, kui nad näevad ja kiirenemist midagi neile meeldib.Samuti võite pakkuda klientidele sumin pagers või märgina numbrid, et neid hoiatada, kui nad järgmisena.See vabastab neid ootab järjekorrad kokku ja võimaldab neil teha midagi muud oma aega.

Tagada hea klienditeenindaja

  • Kui te soovite, et kliendid tulevad tagasi, anda neile head teenindust, mis hõlmab ravivad klientidele hästi, kui need on kooskõlas.Kui teie töötajad saavad kliendid naeratades ja abivalmis suhtumine, kliendid võiks arvata, ootab oma järjekorda ei ole selline raiskamine oma aega.Hea teenindus julgustab ka oma klientidele rääkida oma kogemustest pere ja sõbrad, mis võivad tõlkida rohkem äri teile.Treeni oma töötajaid olema tõhus, et nad teenindada kliente nii kiiresti kui võimalik.Samuti, et parandada tõhusust, anda oma töötajatele vajalikud seadmed teevad oma tööd, ja julgustada oma tagasiside viise, et parandada tõhusust.

119
0
3
Tegutsevate Ettevõtete