Mida teha, kui klient süüdistab Company of Stealing

Kui töötaja varastab , süüdistada oleks tulnud maha teie ettevõte . Stockbyte / Stockbyte / Getty Images

Kui klient süüdistab oma ettevõte varastada, siis võib tekkida kiusatus vagunite ringi ja kaitsta oma ettevõte surma.Aga iga kliendi kaebust tuleb võtta tõsiselt, ja väidet varguse võiks tegelikult olla kasulik osa teabest, mis kaitseb sind thieving töötaja.Isegi kui väide osutub valeks, aga sa pead võtma meetmeid, et kaitsta oma firma.

Esimene klientidega suhtlemise

  • Kui klient tuleb teie juurde väidet, et firma või töötaja sees on varastatud, ei ole kohe reageerida defensiveness.Selle asemel, jääb soe ja südamlik, ja ütlen kliendile saate kaebust ja saada tagasi oma.Get nii palju teavet kui võimalik kliendi, sealhulgas seda, mida klient kahtlustab varastati ja kes kliendi usub pannud varguse.

Vältida rahanduse jätkusuutlikkus

  • asemel teeme kõike saab kaitsta vastu väitele, käsitleme seda kasulikku teavet ja hakata uurima.Võib juhtuda, et töötaja hoiab pettuse arvestust, võttes altkäemaksu eest klientidelt või varastamine firma tarned.Isegi hull

    em, siis võiks paljastada süsteemne muster varguse firma sees, et sa ei teadnud, kuni klient teile jootraha välja.Kui teie uurimine paljastab varastamine, peate tulekahju töötajad osalevad.Kui te ei uuri ega lahenda probleemi, siis võiks olla õiguslikult vastutavad oma töötajate seadusvastane.

Uurige Klienditeenindus

  • Klient võib süüdistada ettevõtte varguse, sest ta on vihane klienditeeninduse küsimus.Näiteks, kui ta oli koormaks kohta ostu ja ei saada toetust, et see on lühike samm nimetame seda vargus.Õiguslikult võib pidada isegi varguse, kui sa ei lahenda probleemi.Hoolikalt uurida oma klienditeeninduse tavasid, et tagada töötajate kiiresti parandada klientide kaebusi.Kui klient satub olukorda, mis ei ole lahendus, õpetada oma töötajaid jääda viisakas ja vabandav, isegi kui nad on pettunud kliendi käitumist.

Protect Your Business

  • Kui ei ole olnud ühtegi varastamine kuid klient jätkab ähvardada, siis võiks saada ebamugavad pika uurimise, kui klient esitab kaebuse politseile, Federal Trade Commission võisarnane organisatsioon.Koguge arvestust, et varundada oma väidet, et seal ei olnud varguse ja säilitada igasugust arvestust sideteenuste või probleeme kliendi.Pead suutma selgitada probleemi ilma rahuldamata kliendi hull, ja te võite isegi vaja konsulteerida juriidilise nõustaja.

146
0
3
Tegutsevate Ettevõtete