Kuidas korraldada Office & amp ;Kliendid Small Business

Koristage et laua saada oma väike äri organiseeritud .Siis muretsema klienditeenindust. minu kontoris pildi ayhan yildiz alates Fotolia.com

Halvim sõna, mida saab hääldamine või isegi mõelnud väikeettevõte on korralagedus.Kuigi see võib tunduda see kehtib ainult kontoris, võib see kaasa tuua ahelreaktsiooni, mis mõjutab ka oma kliendibaasi.Aga kõigepealt saada korraldatakse väikeettevõtlus laual, kui sa oled boss, või iga laua hõivatud töötajatele.Kui oled korraldas seal, võite alustada korraldamise oma klienditeenindust.

, mida te vajate

  • Sisse ja välja kasti
  • Mail esitamise kasti
  • faili kapis
  • karbid
  • Scanner
  • Mystery shopper (vabatahtlik)
  • organisatsiooni skeem

korraldamine ametis

  1. Clean välja midagi ebavajalikku laual ja kõik töötaja lauad.See hõlmab mittevajalikud asjad laua sahtlid, mis võivad kokku puutuda, kui sahtlid avanevad tööpäeva jooksul.Ainult teie kontoris põhitõdesid lauale, nagu arvuti, telefon, faksi ja asjakohaseid dokumente, mida vaja viidata.

  2. pesta pinda iga laua nii tundub puhas.Toit peitsi ja üldise mustuse

    ja tolmu võib koguneda aja jooksul, tehes oma töö valdkonnas otsima ebaprofessionaalne.

  3. Luua sisse ja välja kasti oma laua jälgida, tähtsaid dokumente.Kuigi see võib tunduda vananenud vanuses email, sa oled ikka veel tegelema materiaalse paberid.E-kirjade, kasutada vana "File, lugeda ja Kontakt" kanda.

  4. Osta karbid ja faili kabinetid hoida kõik need vanad raamatud organiseeritud koht, kus saab leida neid uuesti, kui vaja.Ära moosi neid täis.Ka värvi-koodi iga faili kindlaks vastavalt teemale.Auditite käigus eriti teades, kust leida kõik oma rahalised paberid on äärmiselt oluline.

  5. Kasutage skanner skaneerib kõik olulised esemed või dokumendid arvutisse.See ei pruugi olla praktilised kõik rahalised paberid, kuid enamik dokumente, et sa pead jalamaid peaks kõvakettal.

  6. Säilitage kõik oma telefonikõned.Kas telefonikõned partiidena, nimekirja kõnesid, kus sa jätsid sõnumeid ja mida sa pead tegema, hiljem uuesti.

  7. Faili ära kõik paberid laual pärast projekti teinud lõpus päeval.Nii, kui sa tagasi ametile järgmisel päeval, siis ei pea mitu paberid sõeluma läbi, mis võib kergesti saada kokku segada.

korraldamine klienditeenindusmoodul

  1. Hoia kohtumine oma personali ja jõuda samale lehele tähendusest klienditeenindust.

  2. Õpetage töötajaid personaalset teenindust.Saada klient talle enne tähtaega pakkumiste kohta või saatke kingitusi nagu "aitäh" eest osta, et aidata luua klientide lojaalsus.

  3. Saada tagasisidet oma kõige püsikliente, mida sa teed õige või vale.Saada need kliendid Kortistokortti posti või küsida igale kliendile otse, kas ta tahaks täita ühe välja, kui ta peatub oma äri.

  4. rent mõistatus ostukottide või muu kolmanda osapoole allikatest Uurida oma äri klienditeenindus nii saad õiglaselt hinnata, kui hea või halb see on.

  5. Hoia võistlused kliente võita teatud tooteid, et oma äri müüb.See saab kliente rohkem kaasatud midagi lõbusat ja saab suurendada oma müüki, kui auhinna toode on juba kogub populaarsust.

Tips & amp;Hoiatused

  • hea vahend väikeettevõte on organisatsiooni skeem, mida saab kasutada jooksul töötaja kohtumisi.On diagrammi, näitavad, kes teeb mida ja mis ajal.Kuigi mõned võivad eelistada, millel on materiaalne skeem, mis on nähtav koosolekul, samuti leiavad tee arvuti-põhine versioon, mis on nähtav kohtumisi suure hi-def arvuti monitor.Organisatsiooni struktuur saab luua mis tahes Microsoft Office programme.

Resources

  • Microsoft Small Business Center: 15 Klienditeenindus No-No on
395
0
1
Tegutsevate Ettevõtete