Ettepanekuid, et parandada klienditeeninduse

Mõned lihtsad sammud saab parandada oma ettevõtte klienditeeninduse taseme . klienditeeninduse pildi Kurhan alates Fotolia.com

sõnul MoneyInstructor.com, tõsi baromeeter äri edu on, kas ta suudab hoida kliendid tulevad tagasi.Oluline tegur teeniva korrake äri on klienditeeninduse taset, mida pakkuda, sest rahulolev klient on tõenäolisem, et naasta.Pärast mõned lihtsad soovitused võivad parandada klienditeenindust, mis võib põhjustada suuremat tulu.

Greet Kliendi

  • Greet kliendile võimalikult kiiresti, kui ta siseneb oma loomisest, eelistatult esimese 60 sekundi jooksul.Vähene tunnustus võib keegi mõelda, et sa ei ole huvitatud, pakkudes abi, mis võib viia tema kiire lahkumine.Kui oled hõivatud teise inimesega ja ei suuda pakkuda kiiret abi, tervitama klientide ja lase tal tean, et sa pead olema temaga võimalikult kiiresti.

minema ekstra miil

  • eristada ennast oma konkurentsi minnes ekstra miil.Näiteks kui firma toodab kohandatud tooteid, mis nõuavad kliendi kiirenemist objekti, kui see on lõppenud, toote tarnida kliendi kodus või kontoris asemel.See säästab kl

    iendi teise reisi oma asutamise ja teeb temast tunne, et sa hindad oma äri.

Follow Up

  • Tekib aeg, kui sa ei suuda pakkuda kohest lahendust kliendi päringu ja on vaja teha täiendavaid uuringuid.Sellistes olukordades, annab klient konkreetse aja jooksul saada tagasi oma ja kindlasti kinni pidada.Kui mingil põhjusel te ei saa vastust ettenähtud tähtaja jooksul, siis pöörduge klienditeeninduse anda ülevaade.

tundma neid

  • Kuigi professionaalsus on oluline, et liiga asjalik võivad sattuda nii ebaviisakas või isikupäratu.Kuigi sa ei peaks piiluma klientide isiklikus elus, võtta aega, et teha meeldivat Juoruilu umbes ilmaga või sporti.Kui firma annab isikliku kasutusega toodete nagu sporditarbed, leida üles vestlus tegevuste kohta, mille nad kavatsevad kasutada oma toodet.

seal olla, kui nad vajavad sind

  • Klientidel võib olla probleem või vajad vastust praktiliselt igal ajal päeval või öösel.Kui sa kasutad telefoni klienditeeninduse töö, töötajad seda 24 tundi ööpäevas, et rahuldada oma klientide vajadusi.Kui kasutate kauplusesse, pakkudes enam töötunni kui teie konkurentsi võib teile serv meelitada ja säilitada kliente.

997
0
1
Tegutsevate Ettevõtete