Hea klienditeenindus Tips

Vanasti klienditeenindus

Kõige olulisem inimesi igal ärisuhted on kliente, sest ilma kliendid ei ole äri.Sa ilmselt vältida mõningaid ettevõtteid, sest sa said halva klienditeeninduse seal.Kliendid teevad sama, kui sa ei kohtle neid hästi.Õppimine pakkuda kvaliteetset klienditeenindust võtab natuke distsipliini, ausust, viisakust ja austust.

säilitada professionaalse Keskkond

  • põhitõdesid professionaalne käitumine on ilmne, et enamik inimesi.Kleit on asjalikumat;olgu see ühtne, polosärk, või särk ja lips.Hoidke oma äritegevuse koht puhas ja puhas.Vastus kliendi soovidele õigeaegselt.Kas distsipliini tegutseda ja toimida nagu professionaal.

    Isegi kui pakute klienditeenindus telefoni teel, säilitades töökeskkonda hoiab teid õige meeleolu raviks klientidele professionaalselt.Midagi nii lihtne kui puhta laua võiks tõlkida parem kogemus teile ja neile, te tegelete.

viisakas ja lugupidav

  • Parim viis ravida oma klientidele austust ja viisakust on jälgida kuldne reegel: "Kas teised, mida soovite lasta teha teile."

    Unistuste klientidele, kuidas sa tahad, et ravida ja nad tulevad tagasi.

    alati viisakas klientidega.Tervitage neid "Sir", "Hr"või "Miss" ja alati meeles pidama, et öelda "palun" ja "aitäh".Tunnusta igale kliendile, kui nad tulevad sind, isegi siis, kui te teenite teisele kliendile.Tervitage klient, ja lase tal tean, et sa temaga kohe.Kui see läheb veidi aega teenima klient oled koos, siis teadke.Kui võimalik, kutsuge keegi appi teine ​​klient.

alati aus olla

  • Kui sa valetad oma klientidele, siis juhtida neid ära.Kui nad aru, sa valetasid neile, et nad ei tule kunagi tagasi ja ilmselt öelda teistele.

    Kui te ei suuda täita kliendi nõudmisel, on probleem täites tellida või ei saa teha tähtaega, nii öelda.Selgita olukorda ja probleemi kliendile.See võib olla raske, kuid see võib olla rahuldust;kliendid mõistavad ja austavad oma ausust.Nad teavad, et nad ei usalda sind tulevikus äri ka.

    Püüdke pakkuda kliendile alternatiivne või lahendus, kui sa ei suuda täita oma taotluse.Kui teil on toodet või teenust, mida saab teha tööd, rääkige sellest kliendile.Vajadusel pakutakse allahindlust hoida kliendi õnnelikuks.

    Ära karda vabandada oma klientidele.Nad läksid oma teed ja veetis oma aega teile.Kui te ei saa teha seda, mida nad tahavad või esineb viivitusi või probleem, et sul on kahju.Vabandused maksab midagi, kuid nad sulle austada kliendi isik.

Resources

  • juhtimine Abi: klienditeenindaja
537
0
1
Muu Äri Ja ühiskond