Kuidas vastata Rude Email tööl

Vastata ebaviisakas email mitte rohkem ebaviisakus , kuid sõbralik lühike. Minerva Studio / iStock / Getty Images

Kui võtate vastu ebaviisakas või ebameeldiv meili klient, töökaaslane või muu äripartner, oma esimene instinkt võib vastata teie oma tiraad või mittekõnele.Koolkonnad erinevad sobivuse kohta ei vastanud, vastamata jätmist, liiga, võib vaadelda kui ebaviisakas.Kui vastus on õigustatud, edasi lükata, et mõistus taktika ja teie ettevõtte e-posti protokoll.Üldiselt kasutame oma ettevõtte e-posti konto ainult ärikirjavahetus ja hoida ükskõik rikkuva isiklik side väljaspool töökohta.

Jälgige Basic Business Etiquette

  • Isiklik email concierge firma Email salv soovitab kinni põhireeglid äri eluviisi tegelevad kirju, kas ebaviisakas või mitte.Lisaks kasutatakse terveid lauseid, mitte poolikute mõtteid, hoiduda kõik mütsid, hüüumärgi või kõik väiketähed.Vältida informaalsus või sarkasm, mida saab kergesti valesti.Nii palju kui ebaviisakas email võiks kahjustada või viha, ärge võtke seda läbi saatja kahjustades teda ei edasta ettevõtte kommunikatsiooni kellelegi

    väljaspool ettevõtet, ning järgima oma ettevõtte e-posti poliitika vastates.

Vent - ja oota

  • Vastavalt BBC, Travis Bradberry ettevõtete koolitus nõustamine TalentSmart ütleb, te ei pea seda nii moodi: sa ei saa vastata ebaviisakas e natuuras, ja saate suure maantee.Ta soovitab teed nagu Abraham Lincoln tegi kirjutamise salvav kirju poliitiline kolleegidega.Kirjutage no-pidamised aegunud vastus - koos expletives, kui vaja oleks - siis tagasi tulla, kui olete maha jahtunud.Teises voorus, eemaldada põletikulise keele ja keskenduda põhipunktid sõnum.Saada ainult reldes alla, tasakaalukad versiooni.

Ole BIFF

  • Enamik vaenuliku kirju võib ignoreerida, märgib töökohal nõustamine Kõrge Conflict Institute, sest vastates neid kirju võib anda neile põhjendamatu võimu.Kuid vaenuliku kirju, mis on ka ebatäpne tuleb korrigeerida faktiväiteid.Instituut soovitab võtta BIFF lähenemine oma vastuse: saab lühike , et vältida varustamise täiendavat materjali isik reageerida;olla informatiivne , keskendudes täpne fakte, mitte inimese ebatäpsed avaldused;olla sõbralik , et parandada oma võimalusi tekitama sõbralik või neutraalne vastus ja konflikti lõpetamiseks;ja saab firma , muutes oma positsiooni selge ja ei kuulu arutamiseks.

Vältida vigu

  • Ebaviisakas e tööl võib muuta teie vere keema, aga sa ei taha olla süüdi sama kuritegu.Käsitöö vastuseks ebaviisakas email, veenduge, et teil on täiesti arusaadav sisu mail mitte vastamine märkusega, mis näitab, et sa ei lugenud sõnumit.Vältida inimesed võtavad tüütu samme, et jõuda teid, nagu täites online turvalisust väljakutse-testid kasutada eristada rämpsposti eest inimese kasutajad.Lisaks, eriti kui ebaviisakas e pärines in-house, hoida oma sõnum sünkroonis kultuuri ettevõte, mida Teie stiili ja tooni neid norme.

357
0
1
Muu Äri Ja ühiskond