Tarbija ostuotsuse protsess

Tarbija ostuotsuse protsess nookiez / sxc.hu

etapid

  • viiest etapist koosnevad tarbija ostuotsuse protsess: probleemi tunnustamist, infootsingu alternatiivseid hindamine, ostuotsuse ja pärast ostu käitumist.Iga etapi jaoks on võimalik olla tahtlik tegevus, nagu uurides toodet võimalusi või alateadlik mõte nagu tunnistades mahla külmikus on peaaegu otsa.Kaupmees või äri peab aru samme klient läheb läbi ostu sooritada.Kaupmees võib mõjutada kliendi poolt ostu sihtteabe, reklaami või juhendamist.

Probleem tunnustamine

  • Tarbijad tunda probleem põhineb füüsilise märguannetele stiimulile reageerimist või vajadus.Näiteks klient lõhna värsket leiba ja mõistavad ta on näljane või ta võib olla katki paari prille ja tean, et ta vajab uut verd.Visual vihjeid vallandada probleem tunnustamist.Näiteks joogi selge mahutis, kui ta hakkab saama, või kleebis auto akna meenutab kliendid, millal on aeg õlivahetust.

Info Search

  • Kliendid on infootsingu etapi ostuprotsessi otsima lahendusi oma probleemidele või vajadust

    ele.Nad mäletan, milliseid oste lahendatud sarnane probleem varem.Kliendid arutada ka oma vajadustele sõprade ja sugulastega, et näha milliseid lahendusi nad võivad arvata.Kallimad ostud, kliendid võivad lugeda kommentaare, vaadata läbi ajalehe või teadus toodet online.

Alternatiivsed Hindamine

  • Tarbijad hindavad oma ostuvõimaluste põhineb toote omaduste, näiteks tehnilised kirjeldused, läbi subjektiivsed tegurid, nagu näiteks kaubamärkide ja isikliku kogemuse kaudu, näiteks proovide või testimiseks tooteid.Tarbija ja firma kommentaare saab mõjutada tarbija toote hinnangu.

ostuotsuse

  • Tarbija ostuotsuse midagi hõlmab kust osta, kui osta ja kas osta.Tavapärase kaupade nagu toidukaubad, tarbijad võivad lihtsalt minna oma lemmik toidupood, kuid elektroonilise ostud, nad võivad sirvida mitu kauplust.Nad hindavad iga kaupmees põhinevad varasemal kogemusel kaupluses, eripakkumiste ja kas nad saavad tagasi toote lihtsalt.Pood on visuaalselt, on kasulik müük kaaslased ja pakub eripakkumist ja allahindlused mõjutab ostja.

Post-ostukäitumist

  • Pärast ostu sooritamist, tarbija vaimselt auastmed tema ostu rahulolu.Ta hindab, kas ta meeldis poodi, kui ta naudib toote ja toote kvaliteeti.See hinnang sõltub, kas klient ostab toote või brändi uuesti ja kas oleks samast poest.Kliendid, kes on rahul oma ostud ja tunnevad, et nad said kvaliteetne toode hea hinnaga, saab korrata klientidele ja teistele rääkida oma kogemustest.

780
0
2
Marketing Strategies