Mis on tähtsus CRM ?

CRM on kliendile orienteeritud filosoofia . Group ärimehed koos töötades kontoris .. pildi Andrey Kiselev alates Fotolia.com

Et vastata küsimusele "Mis on oluline on CRM?"pead vaatama mineviku tähtedest, viimase sõna Kliendihaldus, ja arvan, et CRM mitte "asi", kuid nagu strateegia äri.Iga sõna mõiste on oluline oma, ja kui koondatakse, loob ideoloogia olulise tähtsusega.

Identification

  • Kliendihaldus või CRM on äristrateegia, mis keskendub kliendi teadmisi, rahulolu ja hoidmine.Kuigi eesmärk äri on kasumis, CRM strateegiad algavad klientide ja töö poole müügist, versus "müüa" strateegia, mis algab toote või teenuse ja viib poole klient.Alustades kliendi hõlmab koguda ja analüüsida teavet, et otsustada, kes klient on, mida klient vajab ja kuidas ettevõte võib täita, siis ületaks neid vajadusi.

Eesmärgid

  • Et mõista, kui tähtis on CRM, sa pead vaatama oma lõppeesmärgid.Viis oluline CRM eesmärkideks on hea klienditeenindus, vajadus põhinev müügistrateegia, tõhusa piiriülese müügi, müügitöötajad toetust ning klientide põlvkonna j

    a säilitamise poliitika.Mõistes nende eesmärkide tähendab, et teie äri tuleb luua turunduse, mis hõlmab toote, hind, koht ja edendamine unikaalne igale kliendile pakute.Vastu eesmärkide CRM toob kaasa ka õpib klient ja ostuprotsessi, pakkudes oma müügitöötajad koolituse ja vajalik tehnoloogia, mis vastavad toodete või teenuste vajaduste ja abistamise müügitöötajad jõupingutusi avastada viise lisandväärtuse ja kasumi ristmüümine.

Strategies

  • CRM hõlmab strateegiate väljatöötamine, mis keskendub klientidele, sest tarbijad võivad avaldada olulist mõju alumine rida.Essential CRM strateegiate hulka klientide hoidmine või win-tagasi strateegiaid, uute klientide põlvkonna personaalset müüa plaanid, mis töötab, et tagada klientide lojaalsust ja jätkas parandamiseks toote / teenuse line pakkuda õiget toodet turunduse.Et täita selliseid strateegiaid tõhusamalt nõuab pühendumist ja side, koos tehnoloogia ja infrastruktuuri kohustatud toetama.

rakendamine

  • CRM võib tuua firma koos.Keskendudes kliendi vajadustele ja teha eduka rakendamise CRM strateegiad ülimalt oluline loob ühise eesmärgi nimel kõigile asjaosalistele.Rakendamine CRM strateegiaid, aga nõuab investeeringuid aega ja raha.Tehnoloogia kujul võrgu infrastruktuuri ja CRM tarkvara on oluline edukaks rakendamiseks, nagu on personali koolitamiseks kasutada tarkvara oma täielikku potentsiaali.

Potentsiaalne

  • CRM suurendab oluliselt ettevõtte potentsiaali kasumit.See suurendab sisekommunikatsiooni, pakub võimalusi töötaja tööle koos ühise eesmärgi nimel, teeb müügi protsessi lihtsamaks ja tõhusamaks, ja mis kõige tähtsam, suurendab kliendi rahulolu ja lojaalsust.Ettevõte, mis ei kohustu CRM teeb ka kohustust muuta ja areneda, sest kliendid liiguvad oma elutsükli muuta oma soovidele, vajadustele ja ostuharjumused ja äri ja majanduslike tingimuste muutumise.See areng on oluline jätkuv edu ja kasumlikkust.

Resources

  • Mis on CRM?
  • CRM Õpetus
389
0
1
Marketing Strategies