Sådan håndterer Confrontation

Håndtering konfrontation effektivt resulterer ofte i nedtrapning af konflikten . Stockbyte / Stockbyte / Getty Images

De fleste mennesker ikke nyder konflikt og foretrækker at finde måder at undgå det, selv når det betyder at tillade andre at drage fordel af dem.Det er dog uundgåeligt, at før eller senere vil du støde på en aggressiv person eller vanskelig situation, der efterlader dig intet andet valg end at engagere sig i en konfrontation.Forberede dig mentalt kan hjælpe dig bevare kontrollen under konfrontation og øge din chance for et vellykket resultat.

Forbered dig mentalt

  • Reflektere over alle de faktorer, der førte til konflikten og frasortere dem, der ikke er direkte relateret til din aktuelle situation, foreslår terapeut og erhvervsvejleder Kathy Caprino i Forbes.comartiklen, "5 Kritiske trin til Fearless Konfrontation".For eksempel, hvis du er forstyrret af en kollega, som uretfærdigt beskylder andre for sine fejltagelser, tilsidesætte enhver vrede, du måtte have om at have mistet en forfremmelse til denne person.Det hjælper også til at tænke positivt og tr

    or, ​​at en vellykket interaktion er mulig.

Vælg dine ord med omhu

  • være selvhævdende og begrunde, hvorfor du har brug for en løsning.Moderat volumen og tonen i din stemme til at afspejle en neutral attitude.Vær selvsikker og har fakta parat til at støtte din sag.Undgå at vise vrede eller frustration og undgå at skyde skylden.Gøre "I" udsagn, undgå beskyldninger ved hjælp af "dig".Også gøre en indsats for at undgå ordene "altid" og "aldrig", som fokuserer på løbende adfærd, snarere end at holde med det specifikke spørgsmål ved hånden.

Remain respektfuld og være fair

  • Bevar værdigheden af ​​din modstander.Vælg et privat tid og sted for konfrontation, så du ikke vil have et publikum.Gøre en indsats for at forestille sig, hvordan situationen ser ud fra din modstanders synspunkt og være villige til at acceptere nogle af ansvaret for konflikten, rådgiver erhvervslivet ekspert Sally Stanleigh i artiklen "Håndtering af konfrontation."Få et balanceret perspektiv på sagen ved at minde dig selv om din modstanders positive kvaliteter og gode gerninger.

være en god lytter

  • selv åbent og ærligt Express, men glem ikke at lytte.Være på vagt efter sætninger beregnet til at fange dig, såsom, "ikke du også ønsker ..." og "sikkert accepterer du, at ..." antyder Toastmasters i artiklen "Sådan håndteres Konfrontation" fundet på deres hjemmeside.Må ikke opgive magten ved at acceptere andres antagelser om din tro.Praksis aktiv lytning, som kan hjælpe dig med at forstå, hvad den anden person betyder og er følelse, foreslår MIT professor JoAnne Yates i artiklen, "Aktiv lytning og reflekterende Responses."Det kan også hjælpe vise, at du er opmærksom, når du omformulere hvad du har hørt.

Ressourcer

  • Forbes Magazine: 5 nøgler til at håndtere arbejdspladsen Konflikt
  • Psychology Today: 4 tips til at overvinde din Konflikt Avoidance Issue
  • Oregon State University: Konflikthåndtering og konstruktiv konfrontation
5
0
1
Løse Konflikter Med Venner