Sådan bruges et omstillingsbord telefon

Et headset forlader hænderne fri til andre opgaver. 4774344sean / iStock / Getty Images

I årtier tidligere, den manuelle omstillingsbord var løsningen for boliger og virksomheder, der krævede telefon tjenesten.En "omstillingsbord operatør" var ledningen mellem de eksterne telefonlinjer og de interne dem.Med fremkomsten af ​​digital teknologi, nutidens "tavler" er virtuelle, som administreres af computersoftware.Uanset om du kalder det telefonsvarer software eller en virtuel omstillingsbord, processen for at modtage, sende og holde opkald er forholdsvis ligetil.Software af denne type omfatter Omstillingsbord med 8x8, nCall af nSolve, og CTI Softwares Svaret, blandt andre.

hvad du har brug

  • Headset

Instruktioner

  1. Dobbeltklik påomstillingsbord software ikon på din computer for at åbne den.Hvis du bliver bedt, skal du indtaste dit brugernavn og din adgangskode.

  2. Tag dit headset, hvis du har en.I en travl callcenter eller andet arbejdsmiljø, folk har tendens til at bære headset til at reducere distraktion o

    g holde andre fra at høre deres samtaler.Naturligvis skal headsettet være tilsluttet til computerens stik til hovedtelefoner.

  3. Tryk på "Besvar" knappen med musen for at besvare et opkald.Hvis du ikke kan se denne mulighed på din skærm, kigge efter en "Call" eller "Phone" menuen øverst på skærmen, og klik derefter på den for at åbne menuen.Når du er i gang med et aktivt opkald, oplysninger om opkaldet - inklusive den anden persons telefonnummer - vises i et vindue på skærmen.

  4. Sæt opkald på hold ved at klikke ind i det aktive opkald vindue og derefter vælge "Hold", eller ved blot at klikke "Hold" fra telefonen eller ring vindue.

  5. Lav notater om samtalen og klienten ved at skrive alle relevante oplysninger ind i "Notes" vinduet.

  6. Overfør opkaldet ved at klikke ind i det aktive opkald vinduet, vælge "Transfer" fra opkaldet vinduet og derefter vælge nummeret for at overføre opkaldet til fra "Register" menu - typisk findes nær den øverste menu bar,eller i et andet vindue på skærmen.

  7. Afslut opkaldet ved at klikke ind i det aktive opkald vindue og trykke på "Slut", eller ved at vælge "End" fra menuen opkald.

  8. Start et opkald ved at vælge "Ny" vindue på skærmen, og vælg derefter personens navn fra telefonbogen, der vises - eller skriv nummeret manuelt ind i telefonnummeret feltet.Alternativt kan du være i stand til at klikke "Mappe" først, skal du vælge et nummer og derefter klikke på "Kald Denne person" eller en lignende funktion.

Tips & amp;Advarsler

  • Hver telefon system er en smule anderledes, så hvis du planlægger at bruge det til mere end blot et opkald eller to, grundigt at læse sin specifikke håndbog er en meget god idé.

Ressourcer

  • 8x8, Inc: Omstilling Software Ansøgning om Virtuelt kontor
  • nSolve: Software til Telefon Besvarelse Services
  • CTI software: svaret for Besvarelse Services
665
0
1
Telefoner