Kundefastholdelse Strategier i Forsikring

Kundefastholdelse Strategier i Forsikring Comstock / Comstock / Getty Images

Forsikringsselskaber kæmpe hårdt for at beholde deres kunder.De fleste kunder foretrækker den bekvemmelighed for at gøre alle deres forsikringsvirksomhed med ét selskab, så en enkelt kunde kan være værd hundredvis eller tusindvis af dollars om måneden.Forsikringsagenter har tilladelse til at genforhandle pengepolitiske renter inden for grænser for at fastholde kunder, der truer med at skifte til et andet selskab eller annullere deres tjeneste.

Selling Ekstra Politikker

  • Forsikringsselskaber har tendens til at forsøge at indhylle deres kunder i et net af forskellige forsikringer, hvilket rejser barrieren for at afslutte.Jo flere politikker, som de har med mere varierende fornyelse datoer, jo mere irriterende det vil være for dem at springe til et andet forsikringsselskab for at få en lavere sats.Hvis forsikringsselskabet kan sælge en ekstra politik til en kunde, er de også bruger langt færre penge på markedsføring for at erhverve, at yderligere politik, e

    nd de ville på en ny kunde.

Kundeservice

  • Forsikringsselskaberne bruge grundlæggende kundeservice og salgsstrategier for at holde deres kunder i at forlade for en anden en med lavere takster.Mange salg og kundeservice repræsentanter vil identificere sig selv ved hjælp af deres navne, og forsøge at være venlig med deres kunder.Dette gør forsikringsforholdet mere end en business transaktion for kunden.Forlader for en anden forsikring bliver så svært som at forlade en ven, hvis forsikringsselskabet succes kan oprette en personlig obligation med kunden.

Forsikring Emotional Produkt

  • I de fleste tilfælde, forsikringer give kunderne mere af en følelsesmæssig tryghed end faktiske finansielle beskyttelse.Forsikringsselskaberne ville ikke være rentabelt, hvis de ikke betale meget mindre i krav end de tog ind fra præmierne.Langt de fleste af deres kunder betaler for at frigøre sig fra stress af at bekymre sig, hvordan de ville komme sig ødelæggelsen af ​​deres bil, deres hjem brænder ned eller døende og forlader deres familie uden støtte.Mange mennesker gør forsikring købsbeslutninger baseret på deres følelser snarere end økonomisk beregning.

Ressourcer

  • AdCracker: Forbruger Involvering Teori
901
0
1
Personlig Forsikring