Typer af kundeservice præstationer

Resultater som en kundeservice professionel opfyldes ved at være konsekvente. roset billede ved Edsweb fra Fotolia.com

Kunde-service færdigheder er nyttige på tværs af brancher og er højt værdsat af virksomheder i et konkurrencepræget marked.Definition resultater kan være vanskeligt, fordi der i de fleste kunde-service-positioner er du med held udføre en type transaktioner i løbet af dagen, hver dag, og er ikke i stand til at identificere de færdigheder, der anvendes.Erkender kunde-service-resultater skaber et solidt fundament for avancement.

salgsmål & amp;Kvoter

  • Organisationer har ofte salgsmål eller kvoter til at mødes inden for en arbejdsdag.Møde salg mål og kvoter er bevis på, at du kan sælge, interagere med kunder at finde produkter, der opfylder deres behov, og anerkende selskabets forretningsmæssige dagsorden.Som kunde service professionel, viser din præstation møde salgsmål og kvoter og støtter dem klart gennem numrene.For eksempel gør udsagnet: "Jeg mødte konsekvent en $ 10.000 sko salgskvoten hver uge på en deltid tidsplan," er bevis på fast salg præsta

    tion.

Kundetilfredshed

  • Kundetilfredshed er en præstation mange kunde-service-fagfolk stræbe efter.For at opnå det skal du give en enestående grad af service med hver kunde, du interagerer med ved at opfylde deres behov, selv i simple transaktioner.For at vise dine resultater, opfordre kunden til at bruge de værktøjer til at rapportere det.Inden for detailhandel, call center, og kundeorienterede kunde-service-positioner, kan virksomhederne iværksætte undersøgelser med kunder, og efter hver transaktion, bør du opfordre kunden til at fuldføre undersøgelsen, især hvis der er en kunde incitament til at give feedback.Kunden-tilfredshed præstation viser du er i stand til at imødekomme kundernes behov og fastholde sin opmærksomhed ud over transaktionen.

Team understøtter

  • Team støtte er at være stand-out person, der opfylder forretningsmæssige mål og har en stærk kunde-tilfredshed rekord, og det understøtter også teammedlemmer ved at hjælpe dem med at nå de samme mål.Det er vigtigt at påpege, at hold-support præstation skal være ledsaget af den pågældende persons evne til at opnå andre salgs- og kunde-servicemål konsekvent.Medarbejdere vil ikke anerkende medarbejdere, der tilbyder indsigt, men ikke helt opfylder deres egne job opgaver.Dog vil de gerne påpege individer, de ser som tempo-settere, der støtter dem i udmærker inden for deres forretning.Opnåelse fremragende team support er en indikator for tilsyns-, hold bly, eller uddannelse, kvalifikationer.

Konsistens

  • Konsistens leverer den samme høje serviceniveau, der genererer salg, opfylder de kunder, og støtter holdet hele tiden hver gang.Sammenhæng bør aldrig blive overset, når stræber efter at opnå kundeservice excellence.Det er den vigtigste indikator, at du er en værdifuld holdspiller, der er pålidelig og troværdig, og kan udføre i alle situationer, der opstår, selv de mest vanskelige.I at vælge den bedste person til top rejser, kampagner, eller nye stillinger, kan en kunde service professionel evne til konsekvent at opnå den samlede afgørende faktor.

Ressourcer

  • Inc.: Bedste kundeservice Practices Guide
371
0
1
Kom Ahead På Arbejdspladsen