Tips om Udgående telefon Salg

Saleswoman på headset rul selv / amanaimagesRF / Amana billeder / Getty Images

Cold calling er ekstremt skræmmende.Du sidder foran din kundeemner listen og din telefon, palmer svedtendens, gad vide om den næste person, du ringer, vil være elendige og irriteret eller absolut begejstret dit tilbud.Nogle dage er bedre end andre, men hvis du har en strategi for opkald, herunder en uimodståelig tilbud, og en øvet bane, vil du øge din konverteringsfrekvens.Trial and error vil også hjælpe dig skærpe din telefon færdigheder og skræddersy dit budskab til den type af potentielle kunder, du er ved at nå ud til på regelmæssig basis.

Lær om Target Customer

  • Før du afhente telefonen, er du nødt til at lære om din kunde.Lær de mulige behov, begær, frygt og håb om din potentielle kunde.Hvis du er et realkreditlån officer, er kundens bange for at miste sit hus i den nærmeste fremtid?Hvis ja, forsikre ham fra bat at du kan hjælpe ham med at undgå denne skæbne.Er han bare ønsker at prale til sine venner om, hvor lav en sats han

    fandt?Hvis ja, kan du tilbyde en lav rente med flere point og forklare præcist, hvor mange penge han vil spare, selv med punkter i forhold til den højere sats.Dette vil virkelig give ham noget at fortælle sine venner.Anfør de potentielle vejspærringerne, der kunne stoppe føringen fra lukning med dig.Hvis du forventer problemer, vil du have en løsning klar til enhver situation, der kan hjælpe dig med at lukke salget.

identificere dig selv

  • Så snart du får bekræftelse på, at du taler med den rigtige person, identificere dig selv.Det centrale er at ikke komme ud som en telefonsælger.Du er nødt til at forklare præcist, hvordan du fik denne person oplysninger med det samme."Mit navn er John Smith fra ABC erhvervsforsikring blev jeg henvist til dig af din Bilforsikring selskab -. De fortæller mig, at du kunne være interesseret i et specialiseret politik for at beskytte din virksomhed?"Hvis salget bly kontaktede virksomheden specifikt for mere information, så som på en "kontakt os" side, skal du huske at sige det.

din tone

  • Når du laver udgående telefon salg, alt hvad du har, er din stemme og din salgstale.Du kan ikke se kunden i øjnene eller vise ham en farverig brochure.Du har fået at perfektionere din telefon manerer.Du behøver ikke at være sukkerholdige sød på telefonen for at gøre fremskridt med en telefon bly.I nogle tilfælde kan det være sandt, såsom med folk, der har en generelt glad, munter disposition.Men i de fleste tilfælde, vil kunderne foretrække en ægte, nede-på-jorden, relatable tone.Undgå small talk i toppen af ​​opkaldet - det er uoprigtig.Gem small talk til senere, når du har udviklet et stærkt forhold til kunden.Niveau med den ledende - fortælle ham i et klart, enkelt sprog, hvorfor denne aftale vil spare ham penge eller gøre hans liv lettere.Der er en behagelig zone mellem Nice og væmmeligt, når du taler i telefon - finde den.

Lær kundens specifikke behov

  • Nu hvor du har kunden i telefonen, lade hende tale først.Stil et spørgsmål som, "Hvad ville gøre dit liv lettere?"eller: "Hvad er din største bekymring vedrørende XYZ?"Så lad hende tale.Tag noter - du vil bruge disse oplysninger til at sætte dit tilbud sammen.

den uimodståelige tilbud

  • Det sidste vigtigt element for en vellykket udgående telefon salg opkald crafting et tilbud, der vil være uimodståelig for kunden.Hver detalje af dit tilbud, linje for linje, skal have kundens behov i tankerne.Der er nogle tilfælde, hvor du vil være i stand til at oplyse dit tilbud off the bat, og andre, hvor du bliver nødt til at fortælle kunden, at du vil komme tilbage med hende.

Tag en pause

  • Et hurtigt tip: Når du har kaldt mange kundeemner, og du ikke har meget held og lykke, ikke bliver afskrækket.Tag en pause fra din opgave og gøre noget andet.Så kom tilbage et par timer senere (eller endda en dag senere), og prøv igen.

Ressourcer

  • Salg til nogen over telefonen;Renee P. Walkup og Sandra McKee
184
0
1
Effektive Arbejdsvaner