kredit-og betalingskort, mobile banking og hæveautomater gør bank lettere, men også mere sårbare over for uærlige og svigagtige handlinger.Selvom Chase skal ifølge loven overholde føderale lovgivning om forbrugerbeskyttelse og følg Federal Trade Kommissionens retningslinjer, betyder det ikke altid, det selskab, refunderer svig afgifter, hvis eller når de opstår.Timing og sørg for at indgive en politianmeldelse, når du er klar over din konto indeholder svigagtige transaktioner øge chancen vil du modtage en refusion.
Hvis dit kreditkort er tabt eller stjålet, Fair Credit Billing Act siger, at Chase banken skal tilbagebetale alle, men $ 50 eventuelle gebyrer, du ikke tillade.Hvis nogen stjæler dit kreditkortnummer, men du stadig har kortet, skal Chase refundere alle svigagtige afgifter.Hverken scenarie har en tidsramme, hvor du skal indberette eller miste din chance for en tilbagebetaling.
Den elektroniske Fund Transfer Loven omfat
ter ATM-kort og betalingskort.Med disse kort, mængden Chase skal refundere afhænger af, hvor hurtigt du indsende en rapport bedrageri.Hvis du indgive en rapport inden for to arbejdsdage, skal Chase refundere alle, men 50 $.Men dine ansvar stiger til $ 500, hvis du indsende en rapport to til 60 dage efter, at tyveriet eller tabet opstår.Efter 60 dage, Chase har ingen juridisk forpligtelse til at refundere eventuelle svigagtige afgifter.Ligesom med et kreditkort, hvis nogen stjæler din ATM-eller betalingskort nummer, men du stadig har kortet, Chase skal refundere alle svigagtig afgifter, men kun hvis du indsende en rapport inden for 60 dage .
Selvom Chase gør give en e-mail-adresse for at rapportere svig, at selskabet anbefaler, at du rapporterer svigagtige transaktioner via telefon.E-mail-adresse og telefonnumre er:
Nårindgive en rapport, skal du give den dato, betaleren og mængden af hver svigagtig transaktion samt dit navn, postnummer og telefonnummer.Efter indlevering, vil du modtage et bedrageri erklæring med post eller via e-mail, som du sværger, at rapporten er tro mod de bedste af din viden.Når Chase modtager dokumentet, vil et bedrageri undersøgelse begynde.
FTC anbefaler, at du altid følge op på en telefonsamtale med et brev sendes via certificerede mail med en kvittering anmodning. Brevet skal angive balancedagen og gentage de faktiske omstændigheder i samtalen.
Et bedrageri undersøgelse består i at kontrollere de oplysninger, du har indsendt.Ud over at gennemgå de afgifter, kan Chase også sammenligne underskrifter og opspore placeringen af en IP-adresse til en online transaktion.
Ifølge Chase Bank, en ATM-eller betalingskort svindel undersøgelse tager normalt mindst 10 hverdage til at fuldføre, og kreditkort svindel undersøgelse kunne tage endnu længere tid.I mellemtiden vil Chase midlertidigt refundere det omtvistede beløb.De vil også lukke den berørte konto, åbne en ny konto og udstede et nyt kort.
selv om det er altid vigtigt at indgive en politianmeldelse, er det endnu mere vigtigt for et bedrageri situation, hvor du har mistanke om et familiemedlem. Ifølge Chase, de fleste benægtelser skyldes svig begået af et familiemedlem, men ikke underbygget af en politianmeldelse.For eksempel vil en undersøgelse, der sporer en rapporteret svigagtig transaktion til en IP-adresse i dit hjem sandsynligvis blive nægtet, medmindre du har indgivet en politianmeldelse.
Chase Bank har ingen formel appel processen, hvis det benægter din bedrageri påstand.Men du kan indgive en klage til den føderale Consumer Financial Protection Bureau, hvis du ikke er tilfreds.
