Hvad er CRM Advertising ?

CRM reklame består af mere end blot annoncerer salget. salg reklame billede af Alex White fra Fotolia.com

Customer Relationship Management har udviklet sig fra et softwareprodukt til en hel forretningsstrategi.CRM kombinerer forskellige elementer designet til at skabe en kundeoplevelse både positive og bekvemt.Når et CRM strategi fusioneret med en social networking community, kan virksomhederne nå og fastholde kunder på måder, der ikke tidligere er gennemført.

Definition

  • CRM reklame er en forretningsstrategi med fokus på kundens oplevelse.Når du opretter en mindeværdig kundeoplevelse, har du mulighed for at slå en tilfreds kunde i en loyal kunde, der så kan blive en fortaler for virksomheden.CRM bruges til at fastholde kunder samt at skabe "ord i munden" reklame for virksomheden.

Elements

  • Elementer af en vellykket CRM-reklame strategi omfatter gør kundeoplevelsen så enkel som muligt.Ved at investere i at holde kunderne tilfredse, kan det være mere rentabelt end blot forsøger at bringe i nye kunder.Ved at skære ned på grafik og fokuser

    er på at gøre site navigation enkel, kan kunderne drive forretning nemt og effektivt.

Evolution

  • CRM begyndte som en softwareløsning til ledere.De tidlige CRM-programmer var bare gemt kundedata elektronisk.Men opdagede hurtigt ledere, at tage dataene og finde måder at bruge disse data til at forbedre kundeoplevelsen resulteret i bedre salg.Virksomheder begyndte at bruge CRM som en business-dækkende model, realisere CRM havde brug for at blive implementeret i alle niveauer i en virksomhed til at lykkes.Med andre ord, hele organisationen havde brug for at fokusere på virksomheden - fra den administrerende direktør til entry-level personale.Reklame fokus på kundens oplevelse blev en integreret del af CRM-implementering.

Social Media

  • Et vigtigt element i CRM-reklame er fundet i sociale medier og sociale netværk.En virksomhed med en Facebook-side, for eksempel, har flere besøgende end en virksomhed med kun en hjemmeside.Ved at gøre brug af sådanne elementer som "statusopdateringer" virksomheder kan holde kontakten med kunderne.Når kunderne stemme klager til virksomheden i et socialt netværk indstilling og problemet er løst for andre at se, kan det sætte virksomheden i et gunstigt lys.

Teknologi

  • Technology er et nyttigt redskab i et CRM reklame strategi.Aktuel CRM-software gør det muligt for virksomheder at holde alle oplysninger ved hånden, let tilgængelige.Hvis en kunde har et problem med en virksomhed, kan situationen blive arkiveret væk og adgang til i fremtiden.Hvis kunden kontakter dig senere, kan du kontrollere, at situationen blev løst, bidrager til at vinde kundernes loyalitet nødvendig som en hjørnesten i din CRM-strategi.

930
0
1
General Advertising