Sådan bruges åbne og lukkede Ended Spørgsmål

Brug åbne og lukkede Ended Spørgsmål Luis Rodriguez

Et af de mest innovative kommunikationssystemer, der skal udvikles i de sidste 40 år er stadig effektiv i dag.Mens oprindeligt udviklet til sælgere, at oplysningerne er let overføres til vores personlige liv.Der er en måde at få generelle oplysninger og derefter identificere de relevante kommentarer.Dette opnås ved skiftevis "open-ended" og "lukkede" spørgsmål.Åbne spørgsmål bede om generelle oplysninger;lukkede sluttede spørgsmål angiver informationer.Mens du studerer dette system vil du se værdien i at tilskynde folk til at dele generelle oplysninger, så du kan identificere de specifikke oplysninger, der skal diskuteres.

Instruktioner

  1. Start med et uskadeligt emne.Det kan være sport, vejr eller generelle sundhed.Spørg en åben ende spørgsmål som "Hvordan har du haft det?"Dette svar gør det muligt for personen at svare med så mange oplysninger som han ønsker at dele.Hvis han svarer med "Jeg har følt stor" og derefter stille et tæt sluttede spørgsmål.

  2. Gentag svaret på den person, for verifikation: "Siger du, at du har det godt?"Dette er et lukket ended spørgsmål, fordi det kun giver mulighed for et "ja" eller "nej" svar.

  3. Opfølgning kontrollen spørgsmål med et lukket ended spørgsmål."Har du overvejet en spa-medlemskab for at fortsætte det godt?"Igen, dette er en lukket ended spørgsmål, fordi det kun giver mulighed for et "ja" eller "nej" svar.

  4. Lyt til hendes svar.Hvis hun siger, at hun ikke har tænkt på en spa medlemskab lade hende tale, derefter kontrollere hendes grund som "Siger du, du ikke har råd til kontingent?"

  5. Tal med venner og familie på denne måde på et meget begrænset grundlag.Brug denne metode til at afklare og hjælpe med at minimere tid brugt på overfladiske spørgsmål.Et eksempel kunne være "Har du tænkt over, hvor du gerne vil gå til at spise?"Dette er åben.Derefter, "Skal jeg forstå, at en pizza sted lyder godt?"Dette er lukket-ended.Dette er nyttigt med familie eller en gruppe af venner, når nogen har brug for at "få tingene."

  6. tale mere spidst, hvis du taler med en potentiel kunde."Har du tænkt over de mulige konsekvenser, hvis du ikke motionerer?"Hvis svaret er "Nej" spørge "Hvorfor?"som er en åben ended spørgsmål designet til at indsamle oplysninger, så bekymringer kunne løses.

  7. Fortsæt indsamling af oplysninger og angive det, indtil du er i stand til at overbevise den person til at købe dit produkt eller du ser der ikke er behov eller vilje til at købe.

  8. Forstå, at teknikken med skiftevis åbne og lukkede sluttede spørgsmål er en ikke-truende måde at kommunikere,

  9. Forstå, at teknikken med skiftevis åbne og lukkede sluttede spørgsmål er en ikke-truende måde at kommunikere,

Tips & amp;Advarsler

  • Hvis den potentielle kunde bliver nervøs, stoppe.
673
0
2
Direkte Marketing