Job Pligter en telefonomstilling

Tavler indeholder mange betjeningsknapper , der skal overvåges på alle tidspunkter. retro alder telefoncentral billede ved Yali Shi fra Fotolia.com

telefonister operatører anvendes i mange forskellige brancher, såsom telekommunikation, medicinske faciliteter og hotelkæder.Disse kundeservice arbejdstagere skal besidde attraktive talende stemmer og rolige demeanors som de overfører mange indgående telefonopkald til de relevante parter.Job pligter telefonister spænder fra at udføre morgenvækning for hotellets gæster til personsøgning læger på et hospital.

Assist Med kundeservice Forespørgsler

  • Da telefonister er som regel de første menneskelige stemmer, som kunderne høre efter at et telefonopkald til en virksomhed, skal disse operatører kunne besvare relevante spørgsmål vedrørende selskabets anliggender, eller værestand til at overføre den, der ringer til nogen, der kan.Dette kan omfatte at give oplysninger om en virksomheds historie, at give oplysninger om virksomhedens politik og besvare spørgsmål om en kundes skibsfart rækkefølge så godt.

kontorarbejde

  • Efter at have besvaret en række telefonopkald for en stor virksomheds medarbejdere, skal en telefonomstilling kunne indtaste oplysninger om disse telefonopkald ind i selskabets vigtigste edb-database.Statistik såsom hvor mange telefonopkald blev besvaret inden for en to-timers periode sammen med oplysninger om kundens anmodninger om specifikke spørgsmål, der skal besvares, bør alle være indgået omstillingsbordet operatørens computerfiler.

Routing Telefonopkald til Ret telefonlinjer

  • Store selskaber med 1000 eller flere ansatte har brug for at ansætte flere telefonister til at håndtere de store mængder indgående opkald til forskellige medarbejdere i virksomheden, herunder næstformænd, kontor ledere og salgansatte personale.Disse telefonopkald skal dirigeres til den korrekte telefonlinjer i den relevante part ved omstillingsbordet operatør på daglig basis.Og når festen er ikke til rådighed til at tage telefonopkald, skal operatøren være i stand til at tage klare budskaber, der viser detaljerne i, hvad den, der ringer behov fra den enkelte kalderen forsøgte at kontakte.

Betjening af personsøgesystemet

  • I store medicinske faciliteter og i lufthavne, en telefonomstilling er ansvarlig for personsøgning visse personer, så de kan ringe til operatøren for en videresendt besked eller til en vigtig opringning, de ville gå glip af ellers.Læger og piloter er normalt for travlt til at svare på deres mobiltelefoner på bestemte tidspunkter, så en personsøgning system tilsluttet til en medicinsk bygning eller lufthavnens indendørs højttalersystem giver føreren mulighed for at kontakte den rette person i det offentlige, anmoder om, at den enkelte opkald operatøren tilbage.

Ressourcer

  • telefonist Jobbeskrivelse
751
0
1
Kundeservice Jobs