Kvalitet Processer & procedurer

Kontrol af kvalitet er en vigtig forretningsproces.

I erhvervslivet, kvalitet er en subjektiv begreb, der typisk betyder, at et produkt eller en service opfylder sine slutbrugernes forventninger.Håndtering af kvalitet omfatter kontrollerende kvaliteten af ​​produkter eller ydelser under udvikling, sikre kvaliteten af ​​færdige produkter eller tjenester samt løbende at forbedre kvaliteten for at forblive konkurrencedygtige på det globale marked.Kvalitet processer og procedurer er en del af en virksomheds kvalitetsstyringssystem.International Standards Organization (ISO) 9001 standard gælder for sådanne processer som indkøb, ordrebehandling og forebyggende indsats.For at blive certificeret, skal du definere disse processer.

Kvalitetssikring

  • Kvalitetssikring indebærer opgaver, sørg produkter og ydelser opfylder slutbrugernes krav på en pålidelig måde.Ved at regulere kvaliteten af ​​råvarer i en effektiv infrastruktur, kan du sikre det endelige resultat opfylder sit formål for første gang.Ved at definere operationelle procedurer, der sikrer m

    edarbejderne er kompetente - at have de færdigheder og erfaring til at udføre opgaverne - og etablering af incitamenter til at producere arbejde, der opfylder eller overstiger standarder, du etablere en kultur, hvor personalet er motiveret til at producere kvalitet.

Kvalitetskontrol

  • Kvalitetskontrol omhandler test for at se, om produktionen opfylder fastlagte kriterier, typisk slutbrugernes behov.Udvikle kvalitetskontrol processer og procedurer til at identificere fejl, der slipper igennem på trods af kvalitetssikringsforanstaltninger indført.Du må stræbe efter at få din organisation opnå seks sigma niveauer af kvalitet, hvilket betyder, at manglende er begrænset til seks standardafvigelser af normalfordeling.Denne statistiske sandsynlighed er 3,4 one-milliontedele, en meget lav fejlmargin.At nå dette ophøjede mål kræver strenge praksis.

Kvalitetsudvikling

  • generel forbedring kvalitet processer kan dække produkt, en proces eller menneskelige ressourcer.Afhængig af din branche, kan du anlægge programmer til fremstilling forbedringer, performance forbedringer, øge kundetilfredsheden eller fornyet behandling nuværende forretningspraksis.Udnyt en Plan-Do-Study-Act model til at løse problemer ved at indføre kvalitetsforbedring processer på en systematisk måde.Planlægning indebærer specificere og validere output krav.Dernæst gennemføre processen for at teste det.Endelig undersøge virkningen processen har på produktionen og handle på observationer.Ved at gentage denne proces, kan du oprette en atmosfære af løbende forbedringer.

    For eksempel kan du læse kundernes feedback om din hjemmeside på daglig, ugentlig eller månedlig basis.Kategorisere kommentarer at fremkalde tendenser kan afsløre almindelige problemer.Som svar, implementere processer som nyligt dokumenterede fejlfinding procedurer for at afhjælpe eventuelle mangler eller udnytte de muligheder og check dem med en lille gruppe af dit websted brugere.Derefter implementere succesfulde indgreb når vist sig at være effektiv.

717
0
1
Projektledelse