Indien Outsourcing Problemer

Virksomheder i Amerika begyndte stærkt outsourcing arbejde til Indien i 1990'erne.Det var en måde at spare på overhead og produktionsomkostninger.Jobs såsom produktion til telemarketing og kundeservice blev en blomstrende forretning i Indien.Outsourcing til Indien er ikke kommet uden problemer.Problemer har dukket op i både kundeservice og produktkvalitet.Outsourcing er ikke kommet uden tung kritik.Mange mennesker tror, ​​at outsourcing har bidraget til arbejdsløshedsunderstøttelse og sikkerhedsmæssige risici for amerikanerne også.

Lavere Kvalitetsstandarder

  • Kvalitetsstandarder i USA er reguleret, og er meget højere end i Indien.Mange emner produceret i Indien er ringere end produkter produceret i USA.Forfalskede produkter er et stort problem for mange producenter siden kvalitet standard regler.Desuden manglen på arbejdskraft love, efterlader medarbejdere, der arbejder flere timer reducere kvaliteten af ​​elementer.

Længere Produkt leveringstider

  • Mange fremstillingsvirksomheder har sendt

    produktion til Indien og har at gøre med længere leveringstider på grund af ringere produkter og forfalskede produkter.Nogle producenter med tre skift bruger den første og anden skift til at producere produkter til sælger og tredje skift producerer "knock off" produkter.Slid er steget som arbejdstagere i Indien lære et håndværk, og derefter forlade selskabet for højere lønninger stigende omsætning satser, der forårsager produktion bremse.

uventede omkostninger

  • uventede omkostninger fra outsourcing kan omfatte brændstof stiger, som rejser fragtomkostninger og uventede nedslidning.Virksomheder bruger penge at uddanne arbejdstagere og arbejdstageren efter at have modtaget en ny færdighed vil forlade for højere betalende job.Virksomhederne er nødt til, uddanne nye medarbejdere, og det bliver et vedvarende problem.

Kundeservice

  • kundeservice spørgsmål er steget i mange virksomheder, der har outsourcet job til Indien.Serviceopkald placeret enten ikke håndteres korrekt på grund af den sproglige barriere og amerikanerne forstår ikke personen i den anden ende af telefonlinjen.Dette efterlader kunderne frustreret og øger kundeklager.For eksempel i en situation, en kunde kan kalde anmoder om at annullere deres kreditkort og derefter fortsætte med at få faktureret gebyrer for det.Andre almindelige problemer er computer reparation spørgsmål, som ikke løst på grund af problemer med at forstå kundens spørgsmål.

Security

  • Nogle amerikanere har givet udtryk for bekymring over sikkerhedsrisici grundet outsourcing.Oplysninger om kredit, løn, og medicinsk information lade dem urolig med informationsindsamling fra udenlandske tjenester.Behandling af denne type oplysninger i Indien efterlader dem på en større risiko for identitetstyveri med adgang til deres CPR-nummer og andre personlige oplysninger.Ifølge Lou Dobbs på CNN "skatteeksperter anslår mellem 150.000 og 200.000 amerikanske selvangivelser blev udarbejdet i Indien i år."og at "SolidWorks Corp. fundet, at en ansat ved sin indiske outsourcing partner arbejdstager forsøgte at sælge sin ejendom til en konkurrent. Disse er enorme problemer for nogle amerikanere og

Job Tab

  • Mange amerikanere tror job outsourcing til Indienhar taget job fra USA. Virksomhederne hævder, at job, der sendes oversøisk påvirker ikke den amerikanske økonomi, da der skabes nye arbejdspladser. Endvidere er der ingen beviser for, at det har påvirket lønninger. Mange servicecenter job, der har flyttet til Indien var ubesattei USA, da der er en overflod af disse typer af job ..

    Mange indere, medmindre de har en grad, ikke taler engelsk og call center job kræver engelsk. Selv om de er bedre uddannede, indianere mangler de engelske færdigheder, der krævestil at kommunikere med de amerikanske forbrugere. Den nederste linje, for call center job er ikke uddannelse. Det tales engelskkundskaber. Amerikanerne kan ikke være bedre uddannet i disse typer af job, men en amerikansk første sprog er engelsk.En indisk, uanset hvor avanceret deres uddannelse, ikke kan konkurrere med en amerikansk i talt engelsk.Mange virksomheder som Delta Arilines og Sallie Mae bringer tilbage call centre på grund af stadige kundeklager.

    Outsourcing skrive til Indien er et problem, da maj forfattere adskiller kulturelt.Den manglende erfaring med amerikansk kultur sætter dem på en ulempe og skrivning påvirkes af forfattere kulturen.Ikke desto mindre er amerikansk freelance skribenter føler stykket konkurrerer med indiske forfattere.Flere forfattere mister lave fremsat af indianere.Mange indere vil gøre store løfter, men det færdige indhold er subpar og sent.Indianerne bruger ordrige sætninger, og indholdet kan efterlade en læser forvirret.Andre spørgsmål kan være plagiat og nogle indianere accepterer ikke negativ feedback godt og nægter at redigere arbejde.

Ressourcer

  • Barry Street Beacon
  • Holland Group
  • San ​​Diego Union Tribune
573
0
0
Projektledelse