Kvalitetssikring Management Techniques

Proces audits hjælper bekræfte dit kvalitetssikringssystem er forsvarlig. bremsecalipre billede af Tom Oliveira fra Fotolia.com

Kvalitetssikring (QA) ledelse involverer effektivt at omdanne input - såsom medarbejder arbejde markedsplads krav, driftsmidler, råvarer og hjælpematerialer - tiludgange værdsat af kunder, i henhold til American Society for Kvalitet.Kvalitetssikring teknikker fokus på systemet bruges til at skabe resultater, uanset om de er håndgribelige produkter eller tjenester, såsom sundhedspleje.

Forståelse Customer Krav

  • QA ledere fremkalde, dokumentere og analysere kundens kvalitet forventninger.Value modtaget-hvad kunden forventer at modtage i bytte for betaling - er det primære mål for kvalitet, der anvendes ved udvikling af et kvalitetssikringssystem proces.Når disse kvalitets forventninger er eksplicit beskrives og dokumenteres, er det næste skridt at skabe en proaktiv strategi.

Human Factors

  • QA management teknikker fokuserer på de menneskelige faktorer i udformningen og gennemførelsen af ​​processer og systemer.Ingen kommercielle, se

    rvice eller industriel proces er perfekt, fordi mennesket begår fejl.QA fagfolk studerer menneskelige operatører og deres begrænsninger, og maksimere produktiviteten inden for disse begrænsninger.

Effektiv Supplier Management

  • Problemer med leverandører kan påvirke samlede omkostninger og supply chain performance.QA ledere vælger leverandører, der kan dokumentere, at de er effektive til at kontrollere output kvalitet.De investerer ressourcer på forenden til at udvikle detaljerede leverandør-management processer og aftaler.Derved undgår man løbende omkostninger ved konstant overvågning leverandører og deres produkter.

Sampling og statistik

  • Test hver leverance, når det passerer gennem produktionen er normalt upraktisk.QA managers nedsat en sampling strategi for at undersøge en række produkter, som de forlader hver fase af produktionsprocessen.I serviceerhvervene, feedback formularer, kan bruges interviews og undersøgelser for prøveudtagning.Avancerede statistiske metoder skal være på plads for at analysere og løse problemer med kvaliteten identificeret ved stikprøver.Disse metoder omfatter sandsynlighedsteori, diagrammer for overvågning og kontrol, produkt prøveudtagning, design af eksperimenter og udførelse af regressionsanalyse.

Lean processer

  • QA ledere praktiserer trimmet produktion, identificere områder af affald, studere indbyrdes blandt systemets komponenter, og udøver ledelse i forvaltningen processer og mennesker.

Revision

  • QA ledere tidsplan og nogle gange designe kontrolbesøg for at sikre de processer, der anvendes til at skabe en leverance opfylder kundens præcise kvalitetskrav.Audit kategorier omfatter overensstemmelse, systemer, afdeling, overholdelse, proces og produkt, ifølge Robert Broughton af Quality Assurance Solutions.ISO 9000 audits kvalitet er baseret på et sæt internationale standarder for styring af kvalitet, og er tredjeparts audit, udført af et uafhængigt, outside agency.

Forebyggelse Investment

  • The American Society for Kvalitet defineres "udgifter til kvalitet" som omkostningerne ved ikke at skabe en kvalitet produkt eller en service.QA ledere investere i aktiviteter, der skal forhindre, at dårlig kvalitet i produkter eller tjenester, såsom planlægning, leverandør kapacitet, medarbejder uddannelse, inspektioner af indkøbt materiale og revision.Fiasko omkostninger, såsom ophugning eller omarbejde et produkt, er langt større end omkostningerne til forebyggelse.

Resources

  • agentur for Healthcare Forskning og Kvalitet: Ekspert Møde Resumé
  • American Society for Kvalitet: Supplier Quality
147
0
1
Product Management