Sådan Forudse kundebehov

Du har hørt det gamle aksiom: kunden har altid ret.Men ny virksomhed går ud over, at for at demonstrere tekniske færdigheder i at bestemme markedssituationer eller endda forudsige fremtidige dem.Som teknologien vokser, virksomhederne gribe chancen for at mere fuldt ud at studere deres kunder, for at se, hvor de kan forbedre sig i at levere deres produkter og bestialsk konkurrenter.

Instruktioner

  1. Prøv en kundeundersøgelse.Undersøgelsen er en af ​​de mest direkte måder at finde ud af, hvad dine kunder er op til, og hvad de vil være brug for deres forskellige virksomheder.Undersøgelsen kan være med post eller e-mail, afhængigt af hvilken type poster, du har registreret.Du finder det informerer dig på næsten alt, hvad du behøver at vide, så længe du skriver de rigtige spørgsmål.

  2. Keep detaljerede filer på konti.Holde alle former for supplerende oplysninger vil hjælpe dig med at være på forkant med spillet.Du kan referere disse filer for at se, hvilke udfordringer kan blive udsat for dine kunder e

    ller hvor efterspørgslen efter et produkt, kan gå.Brug de data, du har (f.eks størrelse klient, tidligere anvendelse, anmodninger eller klager) til at være proaktiv om at møde en kundes særlige behov.

  3. Udpeg en rep til at kigge efter en klient.At tage sig af kundernes behov er noget du kan uddelegere.Metoderne til at holde op med kunder er forskellige: din rep kan ringe til en klient, overvåge brugen eller kompilere specialiserede rapporter, lette dine mål for at foregribe behovene hos en kunde i fremtiden.

  4. Brainstorm scenarier.At have en "brainstorm" eller "huddle" session vil hjælpe dig og dine medarbejdere komme med muligheder, som måske endnu ikke findes.Kan du sige, hvor efterspørgslen er tilbøjelige til at gå?Er der en overhængende ændring, der vil ændre behovene hos dine kunder?I så fald vil kreativt at kigge på mulighederne gøre dig proaktiv og giver dig mulighed for at handle, mens bolden stadig er i dit domstol.

  5. Hold din egen øre til jorden.Alle disse metoder er stor, men som en højtstående leder, du behøver at udsætte personligt involveret.Ved eventuelle begivenheder eller steder, som du bruger til at få dit billede ud til kunderne, gøre nogle alvorlige lytte for at finde ud af, hvad du kan om løbende behov.Din virksomhed vil takke dig.

Ressourcer

  • købe bogen, til The Power Forudsige: Hvordan Real Time Virksomheder Forudse Kunden Needs
717
0
0
Small Business Basics