Hvad er de fem dimensioner af Quality for et produkt?

Kvalitet skal være topprioritet for et produkt eller en proces. Hemera Technologies / AbleStock.com / Getty Images

Kvalitet er en nødvendig bestanddel af et produkt eller en proces, men mange forstår ikke, hvordan flerdimensionale det er.Ifølge Richard Winder, forfatter til "Opfyldelse Kvalitet s fem dimensioner," kvalitet er mere end blot at gøre et produkt, der fungerer godt.Kvalitet tager hensyn til en organisations paradigmer og de underliggende principper, såvel som dets evne til at opretholde ægte interpersonelle relationer med sine kunder.

Experience

  • Erfaring er den første dimension af kvalitet.Det er her, visionen om kvalitet for et produkt er oversat til virkelighed.Erfaringen er også, hvor en organisation lærer mest;succesfulde organisationer er dem, der er i stand til at udtrække lære af deres erfaringer - hvad enten god eller dårlig - og justere i overensstemmelse hermed.

Måling

  • Den anden dimension af kvalitet er måling.Dette gør det muligt for en organisation at vurdere sine erfaringer og afgøre, hvor godt eller hvor dårligt det h

    ar nået sine mål.Dette er primært ledelsens ansvar, i modsætning til arbejdskraft.Ved at holde et vågent øje med de involverede i at skabe et produkt, processer, kan ledelsen justere driften, indtil det de er på deres bedste.

Relationer og systemtænkning

  • relationer og systemer tænkning danner den tredje dimension af kvalitet."Systemer tænker" henviser til beskrivelsen af ​​en proces i statiske vilkår eller dynamiske vilkår.En statisk beskrivelse kun indfanger årsager og virkninger inden for et system på et bestemt tidspunkt, og et dynamisk beskrivelse tager hensyn til alle de faktorer, der påvirker systemet gennem hele processen.Denne dimension kaster også lys over virkningerne af interpersonelle relationer på handelen: jo stærkere den interpersonelle forhold mellem køber og sælger, jo mindre prisen på varen eller tjenesteydelsen sager, indtil "ringe eller ingen hensyntagen gives til andre leverandører af et produkt ellerservice, fordi handlen er baseret på forholdet. "

Paradigm Logic

  • Den fjerde dimension indebærer paradigme logik.Denne dimension involverer de grundlæggende principper, der er grundlaget for de tre foregående dimensioner.Paradigm logik fokuserer på at forklare, hvorfor systemet eller processen fungerer på den måde, at det gør.Hvis den aktuelle paradigme er i strid med systemet, er det i denne dimension, at den tidligere paradigme kasseres til fordel for en, der vil tage fat på de uoverensstemmelser og mangler i sin forgænger.

Value Sharing

  • Værdi deling er den femte dimension kvalitet.Værdi deling er baseret på den idé, at "hvis jeg giver noget til dig, der er mere værdifulde for dig, end det er for mig, så vi sammen er bedre stillet som følge af handelen."Med andre ord prioritere kundens behov øger også værdien af ​​organisationen.Dette er markeret med omhyggelig opmærksomhed på behovene hos sine kunder, foregribe disse behov nogle gange før kunden selv nævner dem.

456
0
1
Betjening Af En Virksomhed