OSHA Trusler & Verbale overgreb

Arbejdsplads volden udgør en alvorlig trussel mod de ansatte.Hvis en medarbejder eller klient bliver aggressiv, kan han fysisk lange ud efter andre;der har været hændelser, hvor en medarbejder, kunde eller tidligere ansat vendt tilbage til et forretningssted med et våben.Occupational Safety and Health Administration, eller OSHA, sætter retningslinjer for forebyggelse på arbejdspladsen vold, at arbejdsgiverne skal følge.OSHA retningslinjer fat verbalt misbrug og intimidering såvel som fysisk vold;arbejdsgiverne skal reagere på disse adfærdsmønstre for at stoppe dem i at eskalere.

Vold forebyggelsesprogrammer

  • I juni 2011, OSHA kræver arbejdspladser til at omfatte verbale overgreb og intimidering i forebyggende indsats vold.De fleste virksomheder skal have en skriftlig politik på plads, der beskriver, hvordan de vil forsøge at forhindre negativ adfærd, herunder verbalt misbrug og intimidering, samt hvad disciplinære foranstaltninger, de vil tage imod medarbejdere, der deltager i denne type adfærd.

    Små virksomheder behøver ikke at have en skriftlig politik på plads, men skal disciplinere medarbejdere, der deltager i verbal chikane eller intimidering.

beredskabsplaner

  • Arbejdsgiverne bør skabe beredskabsplaner for at hjælpe medarbejderne at håndtere nødsituationer, der vedrører kunder, herunder hændelser, hvor kunderne mister deres temperament og bliver aggressiv, verbalt misbrug eller truende.Medarbejderne skal anvende, hvis de står over for denne situation, herunder udskydelse kommunikationen med kunden til en leder eller få hjælp fra en socialrådgiver, der er uddannet til at diffus vrede.Medarbejderen skal udfylde en hændelse rapport efter at komme væk fra den potentielt voldelige klient.

Tracking

  • Som en del af deres vold forebyggende indsats, OSHA anbefaler, at arbejdsgiverne holder styr på episoder, hvor enten ansatte eller kunder handler ud voldsomt.Loggen skal indeholde episoder, hvor en kunde eller ansat er verbalt misbrug, aggressiv eller forsøger at skræmme andre.Arbejdsgiverne bør reagere på disse hændelser og optage i loggen, hvad de gjorde for at tage brodden af ​​situationen, som får verbalt misbrug person væk fra andre, disciplinere en verbalt misbrug person eller tilkalde hjælp.

Fortrolighed

  • Arbejdsgiverens vold forebyggelse log bør holdes fortrolige, bortset fra oplysninger, andre medarbejdere eller retshåndhævende myndigheder har brug for at vide.Hold disciplinære eller andre reaktioner mellem verbalt misbrug person, og arbejdsgiveren, medmindre en medarbejder eller klient udgør en trussel, som andre har brug for at vide om.Hold loggen i arbejdsgiverens kontor eller i et aflåst arkivskab, hvor uvedkommende ikke kan få adgang til det.

770
0
0
Betjening Af En Virksomhed