Sådan Bliv Workforce Analytiker

En arbejdsstyrke analytik

er arbejder normalt sammen med et salgs- callcenter til at overvåge strømmen af ​​kundekontakter, salgskvoter og statistiske tendenser.Denne stilling kræver et kendskab til en bred vifte af database software designet til at analysere strømmen af ​​arbejdet i sådan en indstilling.Desuden kan en arbejdsstyrke analytiker blive bedt om at træne kundeservice repræsentanter, og planlægge deres skift og pauser.Læs videre for at lære mere.

hvad du har brug

  • Computer færdigheder
  • Forrige callcenter erfaring
  • bacheloruddannelse i datalogi eller erhvervsøkonomi

Bliv Workforce Analytiker

  1. Gennemfør uddannelse skal være en arbejdsstyrke analytiker.Mens en bachelorgrad i datalogi eller erhvervsøkonomi vil helt sikkert give dig en konkurrencefordel, de fleste virksomheder kigge efter en kombination af call center erfaring og nogle formel uddannelse i computere til deres potentielle job kandidater.

  2. Bliv fortrolig med database-software, der arbejdsstyrke analytikere bruge til at udføre deres job.Ud over Microsoft Excel og Office, bør du have en vis erfaring med eWFM, Siebel, Blue Pumpkin, IEX, TCS, eller enhver anden form for styring af arbejdsstyrken software, der bruges til at styre tidsplaner, arbejde flow og statistiske data.

  3. Gain erfaring til at blive en arbejdsstyrke analytiker ved at arbejde i et call center miljø, helst i en tempofyldt, høj volumen telefon marketing selskab.Mange virksomheder ser for arbejdsstyrken analytiker kandidater, der har mindst 1 til 3 års call center erfaring, især i tilsyns- eller Shift lederstillinger.

  4. Udvikle dine multi-tasking evner, da en arbejdsstyrke analytiker normalt at balancere mange arbejdsopgaver på samme tidspunkt i løbet af dagen.Organisatoriske færdigheder er et must i denne type arbejdsmiljø, samt effektive skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.Du forventes at videregive relevante oplysninger fra skift til skift.

Find Jobs som en Workforce Analytiker

  1. Prøv mere traditionelle metoder til at finde arbejdskraft analytiker positioner, såsom annoncer afsnit af din lokale avis, eller bruge online-ressourcer som CareerBuilder for at lokalisere ledige stillinger som en arbejdsstyrkeanalytiker (se Resources nedenfor).

  2. Abonner på et online nyhedsbrev, som Call Center Times, som ikke kun indeholder relevante artikler om telefonsalg industri, men vil hjælpe dig med at finde bestemte arbejdspladser i området, så du kan blive en arbejdsstyrke analytiker (seResources nedenfor).

Tips & amp;Advarsler

  • At være tosproget på både engelsk og spansk vil give dig en klar fordel, når de søger et job i telefonsalg industrien.

Ressourcer

  • CareerBuilder for job
  • Call Center Times nyheder og beskæftigelse
936
0
0
Telemarketing Jobs