Jobbeskrivelse for telefonister

En telefon operatør er en kundeservice professionel.En telefon virksomhed eller forretning kan ansætte en operatør til at hjælpe opkaldere gøre person-til-person eller indsamle telefonopkald.Hvis det er nødvendigt, kan han også søge efter bestemte telefonnumre på vegne af den, der ringer.Inden mange virksomheder, ifølge det amerikanske Bureau of Labor Statistics (BLS), teleoperatører er blevet erstattet af edb telefonsvarer udstyr.

Jobbeskrivelse for telefonister
(CraigPJ / sxc.hu, Lusi / sxc.hu, Carin / sxc.hu, svilen001 / sxc.hu, Jamison / sxc.hu, foxumon / sxc.hu)
job ansvarbesvarer

En telefon operatør alle indgående telefonopkald i en professionel og høflig måde, og ruter opkald til de relevante parter.Hvis en opkalds søger et telefonnummer, operatøren ser det op i hendes computer eller manuel bibliotek, og relæer oplysningerne.I nødsituationer, hun afsender det relevante personale.I visse miljøer, kan hun være forpligtet til at screene hvert telefonopkald, at få navn og relevante detaljer fra den, der ringer, før du

følger en etableret protokol.Hun behandler også enhver papirarbejde eller protokoller, som kræves.

En telefon operatør kan være nødvendigt at screene hvert telefonopkald .
Jobmuligheder

Dem, der søger ansættelse som teleoperatør skal starte med at søge de klassificerede afsnit af lokale aviser og internet jobportaler som Monster.com, CareerBuilder.com og Jobs.com.Arbejdsformidlinger og midlertidige personalemæssige virksomheder fokuserer på placeringen af ​​administrative og kontorarbejde fagfolk.Telefonselskab jobåbninger kan også findes på selskabets hjemmeside.Ifølge BLS, omkring 20 procent af telefonister deltidsarbejde, og skift kan variere.

Dem, der søger beskæftigelse skal søge rubrikannoncer og online.
kvalitative krav

Ifølge BLS, arbejdsgivere i dette område value kunde-service færdigheder.Som en vokal kommunikator, vil den mest salgbare kandidat udstråler tillid og professionalisme.Derudover skal hendes grammatik være upåklagelig, og hun skal have en patient, høflige og forbindtligt attitude.En vilje til at lære nye teknologi er også vigtig.

Som en vokal kommunikator , bør en teleoperatør udstråler tillid og professionalisme.
Educational Krav

En fire-årig grad er ikke forpligtet til at blive en teleoperatør, rapporterer BLS.De fleste medarbejdere kræver ansøgere til at besidde en studentereksamen eller tilsvarende.I visse miljøer, lærer teleoperatører hvordan man arbejder med alt udstyr der anvendes på jobbet.Andre organisationer, især store virksomheder, kræver kandidater til at komme i job med en grundlæggende viden om, hvordan du betjener flere linjer telefonsystemer.

En fire - årig ​​grad er ikke påkrævet.
Gennemsnitlig Kompensation

Ifølge Salary.com, i 2009 den gennemsnitlige telefonist arbejder i USA fortjent en årlig grundløn på $ 27,964.Muligheder for telefonister, vil dog hurtigt falde, med en hastighed på omkring 40 procent gennem 2016, rapporterer BLS, som følge af kommunikationsteknologi gør menneskelige medarbejdere forældet.

995
0
6
Telekommunikation Jobs