Hvordan man skriver en kundeundersøgelse Email

Lad os sige du har en lille online-forretning.Du gør salg, måske mere i løbet af ferien, og du kender din X & amp; X produkt er din mest populære.Men ved du, hvem dine kunder er, hvordan de fleste af dem fandt dit websted og hvilke andre elementer eller tjenester, de gerne vil se du tilbyder?Den bedste måde at lære svarene på sådanne spørgsmål er at skrive en kundeundersøgelse email.

Instruktioner

  1. Bestem formålet med dit syn, før du gør noget andet.Måske du forsøger at lære af det, annonce, du får de fleste af dine kunder.Du kan søge forslag fra dine kunder eller forsøger at beslutte, om at tilføje eller afbryde visse poster eller tjenester.Uanset hvad din grund, være klar over formålet med din undersøgelse, så dine kunder ikke vil overveje at udfylde det spild af tid.

  2. Vælg en e-mail-undersøgelse software, der gør det muligt for din adresseliste til at være brugervenligt for dine kunder og resultatorienteret for din virksomhed.Send dig selv en test e-mail til at arbejde eventuelle knæk i ord

    lyd eller proces.Der er ikke noget mere frustrerende, når man tager en undersøgelse, end ikke at forstå et spørgsmål eller finde et dødt link i slutningen af ​​"indsende svar" knappen.

  3. Pose spørgsmål for at få et ja eller nej svar, såsom "Er XYZ Co. tilbyde tilstrækkelige sæsonbetonede rabatter?"Så spørg kort opfølgende spørgsmål som: "Hvis nej, hvilke andre rabatter, vil du gerne se?"Dette vil give kunderne mulighed for at uddybe alt efter hvad svar de leveres.

  4. Sørg dine spørgsmål er ikke forudindtaget til - eller imod - din virksomhed eller gruppe.Et eksempel på en forudindtaget spørgsmål ville være, "De fleste kunder synes, vi tilbyder den helt rigtige antal sæsonbetonede tilbud. Er du enig?"

  5. Giv undersøgelsen en let at læse format og bruge dagligdags ordforråd.Hvis et spørgsmål er formuleret på en måde, der forvirrer dig, vil det sandsynligvis forvirre dine kunder.Måske bede en ven til at give det en "læsbarhed" test.Og sørg for at bruge stavekontrol før rammer "Send" knappen på din e-mail-program.

  6. lokke kunder til at færdiggøre undersøgelsen ved at fortælle dem, du vil tilføje deres navne til en kasse, hvorfra du vil trække en til at vinde en pæn gevinst, såsom en lækkerier kurv.Give oplysninger om indholdet af kurven og giver konkurrencen en udløbsdato, måske to uger fra den dato, du mail ud undersøgelsen.

  7. Beslut hvad der skal ske med resultaterne af din undersøgelse.Da du vil have tilladt for masser af kommentarer i hele din undersøgelse, bør du have en mere end tilstrækkelig mængde af forslag om din hjemmeside og dens tilbud at foretage de nødvendige justeringer.Det er godt at lade dine kunders ideer hjælpe vokse din virksomhed.

Tips & amp;Advarsler

  • Skriv "kundeundersøgelser" i din foretrukne søgemaskine og gennemgå et par resultater for at få en generel idé om almindeligt stillede spørgsmål.
  • Du risikerer at have dit budskab slettet, før din kunde læser det, medmindre du lære at tænke som et spamfilter og ikke bruge ord og sætninger som "gratis", "handle nu" eller "køb her. "

Ressourcer

  • Marketing værktøjer til den lille virksomhed
  • Alle former for spørgsmål og svar om kundeundersøgelser
857
0
0
Online Small Business