Hvordan man skriver en positiv brev om en kundeservicemedarbejder

kundeservicemedarbejdere behandle klager hele dagen.De bliver råbte på, klagede til, og skylden for ting, der ikke er deres skyld.Og hvis de virkelig ikke kan hjælpe nogen, de risikerer at få et klagebrev skrevet om dem.
For at modvirke al den negativitet, at nogle kundeservice repræsentanter ansigt, det er rart at skrive en positiv brev om en kundeservicemedarbejder.En positiv brev om en kundeservicemedarbejder kan bidrage til at gøre deres dag bedre, og kan føre til kundeservice rep få en bonus eller komme tættere på en forfremmelse.

Instruktioner

  1. Når du taler til en kundeservicemedarbejder, som du føler er at give god kundeservice, bede om deres navn før slutter opkaldet.Når du beder om deres navn, gør det klart, at du ønsker at advare deres vejleder, at de leverer kvalitet kundepleje.På denne måde vil repræsentanten ikke være tilbageholdende med at give hans eller hendes oplysninger til dig.

  2. Spørg kundeservicemedarbejder hvordan du kan kontakte hans eller hendes vejleder.Det er sandsynli

    gt, at der vil være en feedback-sektion på selskabets hjemmeside, en postadresse eller en e-mail-adresse, som du kan sende dit brev til.Bekræft den bedste måde at kontakte kundeservice repræsentant selskab med rep, så du kan sikre, at hans eller hendes vejleder modtager komplimenter, som du planlægger at sende.

  3. Skriv ned de grunde, repræsentant for kundeservice forudsat kvalitet kundeservice og fortjener positiv anerkendelse.Disse oplysninger vil sikre, at dit brev er korrekte og vil hjælpe dig med at sammensætte din positive brev.

  4. Hvis du skriver en e-mail eller fysisk brev, omfatter dine personlige oplysninger, såsom dit navn, konto eller ordrenummer (hvis relevant), adresse, e-mail-adresse og telefonnummer.Hvis du udfylde en online-formular, vil det bede om hvad der er nødvendige oplysninger.

  5. Begynd kroppen af ​​Deres brev.Hvis du har modtaget navnet på medarbejderen vejleder, begynder med 'Kære (Supervisor Name), "eller hvis du ikke gør det, kan du blot begynde med at sige" Kære (Company), "eller uden en header.

  6. Start dit brev ved at sige:

    talte jeg med (kundeservicemedarbejder) den (dato), og (han eller hun) var utroligt hjælpsomme.(Han eller hun) løst min bekymring straks og gjorde det på en positiv måde.

    Herefter omfatter alle andre gratis oplysninger, såsom oplysninger om, hvordan din klage eller bekymring blev håndteret hurtigt, præcist, eller på nogen anden måde.

  7. Begynd din næste afsnit ved beskriver, hvordan en repræsentant for kundeservice hjulpet dig.En prøve er under:

    Patti var en fremragende kundeservicemedarbejder til at tale med, fordi hun virkelig lyttet til mine bekymringer.Hun tilbød alle af den hjælp hun kunne, som involverede venter på hold for at tale med en agent i en anden afdeling, forske min påstand og korrigere fejl om mine personlige oplysninger, som var i dit Customer Information System.Patti tog sin tid at hjælpe mig og virkelig forstået det problem, jeg stod overfor.Hun var dejligt at tale med, og er virkelig et aktiv for din organisation.

  8. Hvis du skriver et fysisk brev, skal du logge dit navn nederst.Hvis du skriver en e-mail eller på en formular på en hjemmeside, kan du bare skrive det i, eller ikke skrive det på alle.

  9. Send din positive brev eller e-mail.Også nyde følelsen af ​​at du bare hjulpet nogen har en stor dag, gå i retning af en forfremmelse, eller tjene nogle ekstra penge til store arbejde.

  10. Afvent et svar fra den virksomhed, du kontaktet.Mange virksomheder vil skrive tilbage til dig, når du skriver en positiv eller gratis brev om en kundeservicemedarbejder.

647
0
1
Korrespondance Etikette