Ansigt til ansigt Salgstræning

Gode ​​ansigt-til -ansigt salg færdigheder kan være byggestenene for en vellykket salg karriere . dreng forretningsmand 9 billede af Paul Moore fra Fotolia.com

Salg til kunder og potentielle kunder ansigt til ansigt, ofte i en detail eller tjeneste miljø, kræver et bestemt sæt af færdigheder.Salg folk har brug for at være meget opmærksomme på kundernes behov, i stand til at genkende købe signaler og opmærksomme på konkurrencefordel deres varer eller tjenesteydelser tilbyde.De skal også være højt kvalificerede formidlere, eksperter i at læse kropssprog og har veludviklede afhøring, lytte og gennemslagskraft færdigheder.Uddannelse er nødvendig for at hjælpe sælgere udvikle og forfine disse færdigheder og meget mere.

formel uddannelse

  • Personale, der er ny ansigt til ansigt salg vil sandsynligvis drage fordel af en formel uddannelse, der dækker grundlæggende teknikker.Dette kan administreres internt eller leveret af en ekstern uddannelsesudbyder.Hvis det er muligt, bør det omfatte videoklip og rollespil aktivt demonstrere sælger situationer og god og dårlig praksis.

Customer Care Skills

  • Ifølge Pat Weymes i "En håndbog for salgstræning og udvikling," god ansigt til ansigt salg involverer PRAKSIS --- en forkortelse for Hurtighed, pålidelighed, nøjagtighed, Høflighed, taktfuldhed, Information, Kompetence og empati.Denne adfærd skal understøttes af oprigtighed, entusiasme, naturlig venlighed og høflighed.

Praktisk træning

  • Udover formel salgstræning, kan meget løbende uddannelse foregår på jobbet.En praktikant salg person kan overvåges eller mentor af en mere erfaren kollega.De kan lære af dem med et godt eksempel, samt ved at modtage feedback på, hvordan de kunne have gjort tingene bedre.Regelmæssige tidsintervaller bør afsættes til at drøfte kompetenceudvikling og hvad der er blevet lært af praktiske salgssituationer.

Forståelse kropssprog

  • I en ansigt til ansigt salgssituation, kan kropssprog være en vigtig indikator for en kundes holdning og købe hensigt.Ifølge Weymes, når kropssprog synes at være i strid med, hvad der bliver sagt, skal det næsten altid tages som repræsenterende sandheden om situationen.Kropssprog træning kan udføres ved hjælp af videoklip og rollespil, måske endda bruge skuespillere.Målet er at hjælpe med trainee-sælgere værdsætte betydningen bag kropsholdning og ansigtsudtryk, og for at ruste dem til at fortolke forskellige typer af håndbevægelser og signaler.

produkt eller service Træning

  • Kunder ofte ønsker at vide en betydelig mængde detaljer om den vare eller tjenesteydelse, de overvejer at købe.Det betyder, at salget folk får brug for intensiv træning om funktionerne og fordelene ved, hvad der er på tilbud, plus alle nødvendige oplysninger, som er relevant, om at bruge produktet eller tjenesten, alternativer, vedligeholdelsesplaner, leveringstider, garantier og betalingsmuligheder.Denne form for uddannelse bør være regelmæssig og løbende, inkorporerer produktdemonstrationer af leverandører hvis det er relevant, eller præsentationer fra hovedkontoret personale om virksomhedens service standarder.

Ressourcer

  • Spearhead Training: Ansigt til ansigt Sales Training Course
  • Side Uddannelse: ansigt til ansigt Selling Skills
866
0
3
Medarbejder Uddannelse