Salg Personale Uddannelse

En veluddannet sælger er en selvsikker salgsmedarbejder. forretningsmand smil på kamera sms'e på hans mobiltelefon billede ved sumos fra Fotolia.com

Sales personaleuddannelse er designet til at indgyde de nødvendige færdigheder til at opretholde salgsprocessen fra den indledende forespørgsel til eventuel salg og følg derefter-up.Det kan være nødvendigt forskellige teknikker, afhængigt af om sælgere vil sælge til personlige eller erhvervskunder eller begge dele.Salget kan ske ansigt til ansigt, via telefon, via mail eller online.Du har brug for en række komplekse færdigheder til effektivt at gennemføre salgsprocessen.

salgsteknik

  • Alle sælgere skal have formel uddannelse i salgsteknik.Indholdet af kurset bør kraftigt afspejle karakteren af ​​virksomhedens aktiviteter.For eksempel bør telefon teknikker udgøre et centralt element i web-baseret salgstræning, hvor ordrer og forespørgsler er placeret over telefonen.Generelle salgstræning bør omfatte emner som at identificere og forstå konkurrenter, og bruge og bygge videre på konkurrencefordel.

Identifikation Kunden

  • Effektiv salg kommer fra at identificere hvem der er i hvert beslutningsprocessen enhed (DMU) i en købssituation, og hvilke salg budskaber vil appellere til de enkelte medlemmer af enheden.Dette kan variere fra forskellige familiemedlemmer i et personligt salg situation til en business-to-business DMU, ​​der kan omfatte tre slutbrugere, plus en sekretær, der fungerer som en port-keeper og en revisor, der i sidste ende styrer budgettet.In-house træning baseret på en undersøgelse af eksisterende kundetyper vil bidrage til at øge bevidstheden om kvalitet kundeservice.

Kommunikationsfærdigheder

  • En central del af salgstræning udvikler yderst intuitive, lydhøre og overbevisende kommunikationsevner.Dette bør inddrage rollespil til at udvikle spørgsmålstegn og lytte teknikker.Den bør også omfatte læse kundens kropssprog og tonefald, og ved hjælp spejling teknikker til at kopiere og reflektere tilbage købers humør.

produkt eller service Viden

  • Salg personale også skal modtage regelmæssig, detaljeret uddannelse i de produkter eller tjenester, de sælger.En dyb forståelse af de funktioner og fordele ved, hvad virksomheden producerer, er et tegn på en ægte salg professionel.Praktiske brugerfeedback og Kundeudtalelser bør gives som en del af uddannelsen til at hjælpe sælgere med empati med kundeoplevelse.

personlig branding og tillid

  • Gode sælgere skal velplejet og hensigtsmæssigt og pænt klædt.De har brug for at udvise en venlig, positiv attitude, og naturlig entusiasme og energi.Træningssessioner, der fokuserer på udseende, kropsholdning, personlige manerer og stemmestyring kan bidrage til at forbedre sælger tillid.

Motivation

  • På gange, sælger kan være en nedslående, frustrerende og kedelig proces.For at hjælpe sælgere bevare deres entusiasme og beslutsomhed, bør uddannelse gives i opstilling af mål.Belønning og anerkendelse processer skal være i place.Time lederuddannelse kan også bidrage til at understøtte sælger løbende effektivitet, mens selvhævdelse og afslapning uddannelse kan reducere stressniveauet og øge tilliden.

Ressourcer

  • Training-Classes.com: Salg Personale - Uddannelse Resources
  • "En håndbog for salgstræning og udvikling";Pat Weymes;1990
734
0
3
Medarbejder Uddannelse