Om Konflikthåndtering

En medarbejder ikke informeret af en beslutning kan være en situation for konflikthåndtering. sidste strå billede af Jake Hellbach fra Fotolia.com

Når en person er modstander af en anden fordi hans behov og mål er forskellige, han står over for konflikt.Følelser af vrede, frustration, såret, angst eller frygt næsten altid ledsage konflikt.Konflikthåndtering identificerer og håndterer konflikten ved hjælp af effektive kommunikere, problemløsning og forståelse hver persons interesse i at forhandle retfærdigt.

Formål med Konflikthåndtering

  • Konflikthåndtering er en systematisk proces for at finde en tilfredsstillende resultat mellem konfliktramte parter.Med konflikthåndtering, et team, gruppe og organisation fungere mere effektivt og opnå mål.Uden det, er gruppen ydeevne påvirkes.Konflikthåndtering er mindre om at identificere et problem, end det handler om at etablere en løbende proces med ledere dedikeret til at skabe åbne kommunikationskanaler, udvikling produktivt arbejde relationer, fremme deltagelse, forbedre de organisatoriske processer og procedurer, og hjælpe enkeltpersoner

    udvikle "win-win" resultater.

situationer, der kræver Konflikthåndtering

  • Arbejdspladsen kan skabe en situation mellem medarbejdere eller mellem en arbejdsgiver og en ansat som følge af dårlig kommunikation.For eksempel kan en medarbejder ikke underrettes om en beslutning eller ikke forstår begrundelsen for en beslutning.Hun kan være i strid på grund af et rygte.Måske har hun misforstået den rolle, som ledelsen har tildelt hende.Hvis ledelsen viser medarbejderen en manglende støtte, kan situationen vokse kræver behovet for konflikthåndtering.

Processen med Konflikthåndtering

  • Processen med konflikthåndtering indebærer at forstå karakteren af ​​konflikten, der er involveret, og indlede opløsning.I tilfælde af konflikt mellem en arbejdsgiver og arbejdstager, arbejdsgiver indleder konflikthåndtering ved at arrangere en tid til at mødes med den ansatte og en menneskelig konsulent ressourcer eller facilitator.Alle parter bør forstå, at formålet med at styre konflikten er at finde en løsning.Indsatsområder, hvis det er påkrævet, skal være afsluttet inden for en bestemt tid.Når situationen er løst, bør årsagen diskuteres med foranstaltninger til at stoppe situationen gentager sig.

Udviklingen i Konflikthåndtering

  • Før 1940'erne, konflikten blev anset kontraproduktivt at organisatoriske mål.Den konflikthåndtering stil var konflikt undgåelse forlader konflikt part føler sig krænket.Siden midten af ​​1970'erne, eksperter mener, at en konflikt-fri, kooperative organisation tendens til at blive stagnerende og reagerer på forandringer på markedet.Som et resultat, en ny position på konflikthåndtering dukket op som en interaktiv tilgang opmuntrende konflikt at forbedre ydeevnen på arbejdspladsen gennem konflikthåndtering.(Se reference 4)

Ressourcer

  • "Konflikthåndtering";Peter Condliffe;2008
  • "Konflikthåndtering";Baden Eunson;2007
978
0
3
Medarbejder Relations