Ni trin til konfliktløsning på arbejdspladsen

Uanset hvor glat et business kører, vil det se konflikter fra tid til anden.Målet for hver medarbejder og leder skal være til at løse disse konflikter i den mest fredelige og positiv måde muligt og samtidig holde politik og arbejdsstyrken intakt.Anvendelse Mahatma Gandhis ni trin til ikke-voldelig konfliktløsning til en moderne livsstil, har forfatteren Coleman McCarthy udviklede skridt til konfliktløsning, der arbejder ikke kun for de kæmpende selv, men også for en leder der søger fredelige og succesrige resolutioner til arbejdspladsen konflikt.

Den kerne

  • først komme til hjertet af sagen, og objektivt at definere, hvad konflikten er.I mange argumenter er de medarbejdere faktisk kæmper om forskellige emner.Der er ingen måde at løse en konflikt uden at vide, hvad det virkelig er.

den tabende side

  • Se konflikten som de kæmpende kæmper mod problemet i fællesskab, ikke imellem hinanden.Hvis opløsningen involverer én medarbejder sejrrig over den anden, vil den tabende side ikke, at konflikten

    igen og vil vente på et belejligt tidspunkt i fremtiden for at starte omkamp.

fælles mål

  • Itemize de bekymringer og behov, som deles af de kæmpende og forsøge at fokusere på dem, snarere end på, hvad der er at opdele dem.På en arbejdsplads miljø, medarbejdere har mange fælles mål og bekymringer.Fremhæver de vil styrke deres forhold.

stille spørgsmål

  • Spørg hver kombattant, hvad han eller hun gjorde i stedet for at spørge, hvad der skete.Sidstnævnte vil blot åbne sluserne for egoistiske begrundelse, men den tidligere vil blive besvaret med fakta.Dette giver en afklaring i stedet for en langvarig argument.

Listening

  • Prøv hårdt at lytte aktivt, i stedet for bare høre passivt.Det er den eneste måde at opdage hver stilling i konflikten.Hvis kombattanter har for travlt at tale til at lytte, hvile kun at trække vejret og re-arm, vil konflikten eskalere.

Neutral Territory

  • løse konflikten i et neutralt sted, ikke hvor kampen rasede.For eksempel, hvis konflikten fandt sted i en persons kontor, tage beslutning til pause værelse.

opnåelige mål

  • Start beslutningen processen med, hvad der er opnåeligt.Med andre ord, ikke skyde dit præg ved at forsøge at løse en smorgasbord af spørgsmål.I mange tilfælde var det en lille fornærmelse, der satte den kontradiktoriske fase.

Tilgivelse

  • Lær at tilgive.Hævn koncentrerer sig om fortiden, men tilgivelse fokuserer på fremtiden.

Ser man på dig selv

  • Sæt dit eget hus i orden, før du begynder at instruere andre mennesker, hvordan de skal handle eller leve deres liv.Intet skaber konflikt som hykleri eller et helligere-end-du holdning.

244
0
2
Medarbejder Relations