Hvad er kravene til en effektiv Grievance Management System i en organisation ?

Et forurettelse management system er et system, der anvendes af organisationer til at rapportere og adresse klager på arbejdspladsen.Dette kan tage en række forskellige former, afhængigt af den enkelte organisation.For eksempel skal en virksomhed, der beskæftiger union arbejdstagere generelt overholde en bestemt klageproceduren forhandlet af fagforeningen.Organisationer, der beskæftiger nonunion arbejdstagere skal bestemme deres egne politikker og procedurer for håndtering af klager.

Features

  • Et af de vigtigste elementer i den effektive forurettelse management system er interventionen komponent.Formålet med forurettelse ledelse er at give arbejdstagerne et afvæbnende miljø for arkivering af klager inden for organisationen.For at være virkelig effektiv, skal programmet give en måde for arbejdstagere til at dele deres utilfredshed med en uvildig person, der er i stand til at opretholde objektivitet i hele forurettelse proces.Systemet skal også omfatte en konfliktløsning komponent består af en bre

    d vifte af alternativer, herunder mægling, peer review-paneler og forskellige andre konfliktløsning teknikker.

Compliance

  • Ifølge Cornell University Law School, afsnit 5 i US-koden giver amerikanske arbejdere ret til "nuværende og proces klager" og "sikre en sådan medarbejder ret til at fremlægge en forurettelse på medarbejderens egenvegne, og forsikre den eneste repræsentant ret til at være til stede under forurettelse proceduren. "Derudover" enhver klage ikke er tilfredsstillende løst under den forhandlede klageproceduren er underlagt bindende voldgift. "En effektiv forurettelse management system vil holde klager fra eskalerer tilet niveau, hvor det er nødvendigt sagsanlæg.

Defineret

  • Et effektivt forurettelse management system er en, der er klart defineret, med politikker, skrevet i almindeligt vilkår, der er let forståelige af arbejdere på alle niveauer.Systemet skal sætte specifikke tidsfrister for rapportering og adressering klager.Det skal også skitsere en særlig klageadgang for arbejdstagere, der er utilfredse med resultatet af disciplinære foranstaltninger træffes af arbejdsgiveren.

Forebyggelse

  • Bare fordi en handling er lovlig, betyder det ikke nødvendigvis gør det etisk.Det er ikke nok blot at sikre arbejdet politikker er lovlige.Selvom en bestemt instans af opfattet uretfærdig behandling måske ikke stammer fra en ulovlig handling, vil det stadig have en negativ indvirkning på medarbejderen.For eksempel kan en leder, der konsekvent bøller en bestemt medarbejder ikke bryde nogen love, men hendes handlinger vil have en negativ effekt på den person, såvel som den enkeltes kollegaer.Måske er den bedste måde at forhindre klager bliver et problem i første omgang er at behandle medarbejdernes opfattelser af, hvad der er eller ikke er fair og etisk behandling.

161
0
2
Medarbejder Relations