Interview Tips til flyselskab kundeservice

Bliv hyret af et luftfartsselskab ved at have en solid jobsamtale. plane billede ved Vlaad T fra Fotolia.com

At arbejde for et luftfartsselskab betyder at få nedsat eller gratis flyrejser og chancen for at rejse verden.Imidlertid er dags arbejde for et flyselskab kundeservicemedarbejder fyldt med udfordringer: arbejder lange, uventede skift på helligdage eller weekender, omdirigering vrede kunder og sporing mistet bagage er blot nogle få af de jobkrav.På trods af vanskeligheden ved jobbet, får nogle ansøgere ansat til stillingen.Lou Adler, forfatter til "Leje med hovedet" hedder det, at af de 90.000 mennesker, der anvender hvert år til at arbejde for Southwest Airlines, kun 4 procent ansat.Oddsene for at blive valgt er boostet med en solid jobsamtale.

Hold en positiv, Professionel opførsel

  • Airlines ønsker medarbejdere, som energize kolleger kolleger og kunder i en ellers verdslige og stressende omgivelser.Human Resources ønsker medarbejdere, der udstråler professionalisme, karisma og en vilje til at gå ud over protokollen til at hjælpe sine kunder.Sådan

    ne træk kan eksemplificeres, før det første spørgsmål spurgt: Vis leje hold du er den vigtigste kandidat ved at opretholde en god kropsholdning, holde en afslappet smil på dit ansigt og viser opmærksomme, udtryksfulde øjenkontakt.

    Under gruppeinterviews almindeligvis udført af Southwest Airlines og US Airways, opretholde denne positive, afslappet kropssprog, mens andre er at svare på spørgsmål så godt: HR noterer, hvordan kandidaterne opføre sig, selv når fokus ikke er på dem.

Fremhæv Cool besindighed

  • På grund af presset fyldt karakter af at arbejde for et luftfartsselskab, menneskelige ressourcer ønsker at vide, hvordan du reagerer under stress.Forklar din vilje til at diffuse problemer ved at arbejde med kunden i stedet for at ophidser dem yderligere ved regurgitating regler på dem.Før interviewet, skrive og forpligte sig til hukommelsen på orlov fem eksempler på, hvordan man roligt håndteret en vred kunde og ideelt, hvordan kunden gik væk tilfreds.

    Ideelt gå til lufthavnen en uge før interviewet, og på afstand, se hvordan repræsentanter kundeservice håndtere kunder.Læg mærke til deres kropssprog og tage til efterretning, hvad de siger til kunder i aflysninger eller forsinkelser.Adspurgt om, hvordan du ville håndtere stressede kunder i en lufthavn indstilling, give dem de svar, som flyselskabet personale.

Research Selskabets Regler og Historie

  • Jobbet af menneskelige ressourcer er at afgøre, om du passer ind i virksomheden.I stedet for at overlade gætterier til dem, forklarer i klare vendinger, hvorfor du er den bedste pasform ved at citere, hvad du mest pris om virksomheden kultur.Hvis du ansøger om en stilling med Delta, læse deres kundeservice politik.Adspurgt om, hvorfor du er en god pasform, forklare, at du ønsker at være en del af et team dedikeret til proaktivt at løse problemer, ligesom at kontakte kunder to timer før en flyvning på grund af aflysninger.

    Brug jobbeskrivelsen som en studievejledning for potentielle interview spørgsmål: ved siden af ​​hver led på jobkrav og færdigheder, skrive et eksempel på, hvordan din tidligere erhvervserfaring vedrører.

Ressourcer

  • Delta.com: Delta Customer Engagement
  • AVJobs.com: General Aviation Job Interview Spørgsmål
544
0
3
Jobsamtaler