Sådan Organiser Kontor & Kunder for en lille virksomhed

Rydde op at desk at få din lille virksomhed organiseret.Så bekymre sig om kundeservice. mit kontor billede ved ayhan Yildiz fra Fotolia.com

Det værste ord, der kan blive udtalt eller endda tænkt på i en lille virksomhed er forvaltningsmæssigt.Mens der kunne lyde som det gælder kun for kontoret, kan det føre til en kædereaktion, der også påvirker din kundebase.Men det første sted for at få organiseret i en lille virksomhed er på skrivebordet, hvis du er boss, eller på hver skrivebordet besat af medarbejdere.Når du er organiseret der, kan du starte på at organisere din kundeservice.

hvad du har brug

  • Ind og ud boks
  • Mail arkivering kasse
  • arkivskab
  • Opbevaringskasser
  • Scanner
  • Mystery shopper (valgfrit)
  • Organisatorisk diagram

Organisering Office

  1. Clean off noget unødvendigt på dit skrivebord, og alle medarbejdergrupper skrivebord.Dette omfatter unødvendige ting i desk skuffer, der kan blive udsat, når skufferne åbnes i løbet af en arbejdsdag.Har kun dit kontor basics på skrivebordet, såsom computer, telefon, fax og relevante dokumente

    r, du har brug for reference.

  2. Vask overfladen af ​​hver skrivebord, så det ser rent.Pletter fra mad og generel snavs og støv kan samle sig over tid, hvilket gør dit arbejdsområde ser uprofessionel.

  3. Oprette en ind og ud boks på dit skrivebord for at holde styr på vigtige dokumenter.Mens det måske synes forældet i en alder af email, er du stadig vil beskæftige sig med konkrete papirer.For indgående post, bruge den gamle "til fil, at læse og Kontakt" registreringssystem.

  4. Køb opbevaringskasser og arkivskabe til at holde alle de gamle papirer på en organiseret sted, hvor du kan finde dem igen, hvis det er nødvendigt.Må ikke jamme dem fuld.Også, farve-kode hver fil identificere efter emne.Under revisionen især, er yderst vigtigt at vide, hvor man kan finde alle dine økonomiske papirer.

  5. Brug en scanner til at scanne alle vigtige artikler eller dokumenter til din computer.Dette kan ikke være praktisk for alle finansielle papirer, men de fleste dokumenter, som du har brug for på et øjebliks varsel skal være på din harddisk.

  6. Hold en oversigt over alle dine telefonopkald.Gør telefonopkald i partier, med en liste over opkald, hvor du forlod budskaber og som du skal gøre igen senere.

  7. File væk alle papirer på dit skrivebord, efter et projekt sker i slutningen af ​​dagen.På den måde, når du vender tilbage til kontoret den næste dag, vil du ikke have flere papirer til at finkæmme gennem, der kunne nemt få blandet sammen.

Organisering for kundeservice

  1. Hold et møde med dine medarbejdere og få dem på samme side om betydningen af ​​kundeservice.

  2. Lær dine medarbejdere om personlig service.Send en kunde en e-mail forud for tid om tilbud, eller sende gaver som en "tak" for at købe med henblik på at hjælpe med at skabe kundeloyalitet.

  3. Få feedback fra dine mest loyale kunder om, hvad du laver rigtigt eller forkert.Send disse kunder et kartotekskort med posten, eller bede hver enkelt kunde direkte, hvis han gerne vil udfylde en ud når han stopper af din virksomhed.

  4. Leje mystery shoppere eller andre tredjeparts kilder til anvendelsesområdet ud din virksomhed kundeservice, så du kan få en rimelig vurdering af hvor godt eller dårligt det er.

  5. Hold konkurrencer for kunderne at vinde visse produkter, som din virksomhed sælger.Dette får kunderne mere involveret i noget sjovt, og kan øge dit salg, hvis prisen produktet allerede er vinder i popularitet.

Tips & amp;Advarsler

  • Et godt værktøj for en lille virksomhed er et organisationsdiagram, der kan anvendes under medarbejdermøder.På diagrammet, angive, hvem der gør hvad og på hvilket tidspunkt.Mens nogle måske foretrække at have en konkret diagram, der er synlige under et møde, også overveje at gøre en computer-baseret version, der er synlige i møder om en stor hi-def computerskærm.Kan oprettes organisationsdiagrammer bruge nogen af ​​Microsofts Office-programmer.

Ressourcer

  • Microsoft Small Business Center: 15 Kundeservice Nej-Nej s
563
0
1
Betjening Af En Virksomhed