Forretning Modtagelse Etiquette

Receptionist tager et visitkort fra en besøgende . freemixer / iStock / Getty Images

I erhvervslivet, receptionisten er det første kontaktpunkt for kunder, investorer og andre, der går gennem døren til en virksomhed.Som sådan, receptionister gøre det første indtryk på andre.For at gøre dette indtryk positiv, skal receptionister overholde en etikette protokol, der lever op til virksomhedens standarder.

Funktion

  • Receptionister udfører en række administrative støttefunktioner, såsom besvare telefonen, hilsen besøgende, planlægning af aftaler og sikre området modtagelse er ryddeligt og indbydende.Receptionisterne er afgørende, da det arbejde, de gør, kan påvirke virksomhedens succes.

Telefon Etikette

  • receptionister bør praksis fremragende telefon etikette, fordi en stor del af deres job vedrører besvare, screening eller overfører telefonopkald.Receptionister skal klart og langsomt tale, og bør ikke have mad, drikkevarer eller tyggegummi i munden, mens du taler til opkald.Når de har brug for at placere personer, der ringer på hold, sku

    lle de spørge opkaldere om tilladelse til at gøre dette.Også, før du overfører et opkald, skal receptionisten informere den, der ringer på, hvad hun er ved at gøre.

Kommunikation Etikette

  • Hvorvidt receptionisten er på telefonen eller lykønskningskort besøgende i person, skal han følge standard kommunikation etikette.For eksempel bør receptionister være tålmodig med opkald og besøgende, uanset hvad situationen sagen.Selv hvis der ringer eller besøgende udtrykker frustration eller vrede, bør receptionisten forblive rolig og tålmodig på alle tidspunkter.

Dress Code

  • Da receptionisten er den første person til at hilse besøgende, som de kommer gennem døren, hun skal velplejet og slid standard business påklædning.Definitionen af ​​standard business påklædning er fastsat af selskabet.For eksempel, en corporate advokatfirma sandsynligvis vil kræve sin receptionist til at bære et jakkesæt.En receptionist til en pædiatrisk tandlæge, ville imidlertid være passende klædt i skræddersyede bukser og en trøje i en lys, sjov farve.

Reception Area

  • del af at have god etikette indebærer opretholdelse af et miljø, der er indbydende, rene og komfortable for andre.Det betyder, personale bør holde receptionen pæn og ren, giver magasiner for besøgende at læse, mens de venter, tilbyder gæsterne kaffe eller vand, og hilse folk korrekt.

918
0
1
Betjening Af En Virksomhed