Forslag til at forbedre kundeservice

Et par enkle trin kan forbedre din virksomheds niveau af kundeservice . kundeservice billede ved kurhan fra Fotolia.com

Ifølge MoneyInstructor.com, den sande barometer for en virksomheds succes er, om det kan holde kunderne kommer tilbage.En vigtig faktor i at generere gentage business er niveauet af kundeservice, du giver, da en tilfreds kunde er mere tilbøjelige til at vende tilbage.Følge nogle få enkle forslag kan forbedre kundeservice, hvilket kan føre til øget omsætning.

Greet Kunden

  • Greet kunden så hurtigt som muligt, når han kommer ind i etablering, helst inden for de første 60 sekunder.Mangel på anerkendelse kan gøre nogen tror, ​​at du ikke er interesseret i at yde bistand, hvilket kan føre til hans hurtige afgang.Hvis du har travlt med en anden person, og er ikke i stand til at yde øjeblikkelig hjælp, hilse kunden og lad ham vide, at du vil være sammen med ham så hurtigt som muligt.

gå den ekstra mil

  • differentiere dig fra dine konkurrenter ved at gå den ekstra mil.For eksempel, hvis din virksomhed producerer kundetilpassede produkter, der kr

    æver kunden til at afhente varen, når den er færdig, levere produktet til kundens hjem eller kontor i stedet.Det sparer kunden en anden tur til din etablering og gør hende føle, at du sætter pris på hendes forretning.

Opfølgning

  • Der vil være tidspunkter, hvor du ikke kan give en øjeblikkelig løsning til kundens forespørgsel og bliver nødt til at gøre yderligere forskning.I disse situationer give kunden en bestemt tidsramme for at komme tilbage til hende og være sikker på at holde sig til det.Hvis en eller anden grund kan du ikke få svaret inden for den tildelte tid, kontakte kunden til at give en opdatering.

lære dem at kende

  • Mens professionalisme er vigtig, kan være for forretningsmæssig komme på tværs som uhøflig eller upersonlig.Mens du ikke skal snage i kundernes personlige liv, tage sig tid til at gøre behagelige småsnak om vejret eller sport.Hvis din virksomhed giver personlig-brug produkter såsom sportsudstyr, strejke op en samtale om de aktiviteter, som de planlægger at bruge dit produkt.

være der, når de har brug Du

  • Kunderne kan have et problem eller har brug for et svar på stort set hvilket som helst tidspunkt af dagen eller om natten.Hvis du benytter en telefon kundeservice drift, at personale, det 24 timer i døgnet opfylde dine kunders behov.Hvis du driver en detailbutik, der tilbyder længere åbningstider end dine konkurrenter kan give dig en kant på at tiltrække og fastholde kunder.

299
0
1
Betjening Af En Virksomhed