Historien om E- Banking

Elektronisk bank eller e-banking, er det udtryk, der beskriver alle transaktioner, der finder sted blandt virksomheder, organisationer og enkeltpersoner og deres pengeinstitutter.Først konceptualiseret i midten af ​​1970'erne, nogle banker tilbød kunder elektronisk bankvirksomhed i 1985. Men manglen på Internet-brugere, og de omkostninger, der er forbundet med at bruge netbank, hæmmet vækst.Internet eksplosion i slutningen af ​​1990'erne gjort folk mere komfortabel med at gøre transaktioner over internettet.På trods af den dot-com krak, voksede e-banking siden af ​​internettet.

Historie

  • Mens finansielle institutioner tog skridt til at gennemføre e-banktjenester i midten af ​​1990'erne, mange forbrugere var tøvende at foretage pengetransaktioner over internettet.Det tog udbredt anvendelse af elektronisk handel, baseret på banebrydende virksomheder som America Online, Amazon.com og eBay, for at gøre ideen om at betale for varer online udbredte.I 2000, 80 procent af amerikanske banker tilbød e-ban

    king.Kundens brug voksede langsomt.Hos Bank of America, for eksempel, det tog 10 år at erhverve 2 millioner e-kunder.Men en væsentlig kulturel ændring fandt sted efter Y2K skræmme sluttede.
    I 2001 Bank of America blev den første bank til top 3 millioner netbankkunder, mere end 20 procent af sin kundebase.Til sammenligning større nationale institutioner, såsom Citigroup hævdede 2,2 millioner online relationer globalt, mens JP Morgan Chase anslået det havde mere end 750.000 netbankkunder.Wells Fargo havde 2,5 millioner netbank kunder, herunder små virksomheder.Online kunder vist sig mere loyale og rentable end faste kunder.I oktober 2001 Bank of America kunder henrettet en rekord 3,1 millioner elektroniske regningen betalinger, i alt mere end $ 1 milliarder dollars.I 2009 en rapport fra Gartner Group anslås, at 47 procent af amerikanske voksne og 30 procent i Det Forenede Kongerige banken online.

    Bank of America netbank indbakke

Betydning

  • Kunder, der bruger e-banking tendens til at være mere rentable, loyal, og villig til at henvise deres bank til venner og familie, end traditionelle banking kunder.Online kunder også opretholde højere balancer, kræver mindre kundesupport og har lavere nedslidning satser end offline forbrugere.Netbank kunder, der bruger online regningen løn og e-regningen tjenester er mere tilfredse med deres banker, hvilket svarer til uddybes relationer.

Fordele

  • E-banking tilbyder forbrugere og organisationer mange fordele, herunder 24/7 adgang til konti og tjenester.Som de finansielle institutioner fortsætter med at udvikle netbank, er kunderne ved hjælp af flere tjenester, såsom betaling af regninger på tværs af brancher, pengeoverførsel og mobil e-banking bruge mobiltelefoner og håndholdte enheder.

Advarsel

  • Mens en række industrien og statslige styrker kombinerer at bekæmpe Internet svig, finansielle institutioner fortsætter med at investere kraftigt i online-tjenester.Fordelene er for store til at vende tilbage, på trods af bekymringer om sikkerheden.Aktive online banking-brugere ikke kun udvise større loyalitet over for deres bank, men de næsten altid bære højere balancer.I en tid, hvor selv de største finansielle institutioner er villige til at kæmpe for hver enkelt kunde, disse fordele er enorme.

    Wells Fargo online sikkerhedsgaranti

Potentielle

  • Mange amerikanske banker, såsom Bank of America og Umpqua Bank låner fra sociale medier kanaler, der tilbyder sociale netværk, podcasting, webcasts og andre interaktive værktøjer.På trods af de ressourcer banker strømmer ind webservices og populariteten af ​​e-banking blandt brugerne, mindre end halvdelen af ​​de voksne, der bruger internettet banken online.Denne kløft mellem mennesker online og e-banking brugere repræsenterer et stort potentiale for finansielle institutioner.

Ressourcer

  • CNET: Online Banking boomer
  • Bankrate.com: Online Banking Basics
  • Bank of America: eCommerce TrykKit
335
0
2
Andre Business & Society