Hvordan man skriver takkekort til at gentage kunder

i dagens økonomi holde kunderne tilfredse er vigtigere end nogensinde.En tak note til en tilbagevendende kunde øger kundetilfredshed og lader dig stige over konkurrencen.Ifølge Brad Farris af Anchor rådgivende Consulting Group, "den manglende evne til at tilfredsstille kunderne hurtigt resulterer i tab af et kundegrundlag for en virksomhed, og snart efter, at tabet af virksomheden. Ordene, tak gå langt"(Farris, nd).

hvad du har brug

  • Gentag kunde navn og adresse liste
  • Customer transaktion information
  • Forretning stationær
  • konvolutter, fortryktmed Adresselabels
  • trykte kunde adresselabels, hvis det ønskes
  • Pen (sort eller kun blåt blæk)
  • Porto maskine eller frimærker
  • computer og printerhvis du sender indtastede bogstaver

trin til Færdiggørelse din tak note

  1. Skriv noten i den passende tone for hver kunde.Uanset om din virksomhed har en formel eller afslappet virksomhedskultur afspejler, men hvis du ikke kender dine kunder personligt er det bedst a

    t bruge en formel hilsen: ". Kære Hr Baskins"Hvis du skriver til kunder, du har personlig interaktion med, og du normalt kalder dem ved deres fornavn din hilsen bør afspejle, at: ". Kære Brad"

  2. Tilpas hver tak på en eller anden måde.Hvis du håndskrift et par noter dette er relativt let, men hvis du er ved at afslutte et stort parti kan det være bedst at dele dem med købte produkt, og datoen for transaktionen.Denne måde du kunne ændre et par sætninger på computeren og derefter udskrive ud, så hver tone er stadig personlig.For eksempel, "Kære Hr Baskin, jeg håber inderligt, du nyder den _ _ (produkt eller service A) du har købt hos os den 19. September. Jeg ser dette er anden gang, du bestilte ___ (produkt eller service A)og jeg er glad for det fungerer godt for dig. Modtag vores tak for din fortsatte protektion. "

  3. Medtag noget af interesse for din kunde som et andet produkt, de kan være i stand til at udnytte eller en særlig fremme, de kan drage fordel af.For eksempel, efter start den vigtigste del af noten, tilføjer: "Da du nyder _ _ (produkt eller service), kan jeg også foreslå ___ (produkt eller service B), da det fungerer godt med, hvad du har købt.Jeg omslutter en kupon til 15 procent fra at takke dig for din gentage virksomhed. "

  4. Vedlæg et visitkort med noten, så din kunde vil have et referencepunkt for at holde.

Tips & amp;Advarsler

  • Drop dine kunder en tak note et par gange om året for at holde dem tænker om din virksomhed.
  • sat et mål om at skrive et bestemt antal takkekort til kunder i en uge eller måned.
  • Hvis mulige brug frimærker og ikke en porto maskine, da det vil blive vist mere personligt.
  • Tak noter skal være håndskrevet på business stationært, men hvis mængden er for stor, kan du bruge en maskinskrevet brev.Underskriften skal være håndskrevne og ikke stemplet.

Resources

  • takkekort øge kundeloyaliteten
  • Kan du gentage det?Strategier for Bygning Gentag Forretning
624
0
0
Andre Business & Society